De ce mi se respinge retragerea din magazinul online?
Copied to clipboard
Există mai multe motive pentru care tranzacția ta ar putea fi refuzată. Cele mai frecvente erori la efectuarea unei retrageri din contul tău de la comerciant către myPaysafe:
- erori tehnice. Încearcă depanarea de bază, cum ar fi schimbarea browser-ului sau a dispozitivului. Verifică-ți conexiunea la rețea și setările de internet.
- nepotrivire cu adresa de e-mail din myPaysafe. Trebuie să utilizezi adresa de e-mail înregistrată în contul tău myPaysafe pentru a finaliza retragerea de la comerciant. Asigură-te că verifici și ortografia.
- eșuarea tranzacției din magazinul online. Aceasta s-ar putea datora limitelor de plată sau restricțiilor aplicate de magazinul online. Pentru mai multe informații, contactează direct magazinul online.
- limitele myPaysafe au fost atinse. Îți poți verifica oricând limitele contului, autentificându-te și accesând meniul cu starea contului. Pentru informații suplimentare, te rugăm să accesezi pagina comisioanelor și limitelor.
- datele utilizatorului sunt greșite: Asigură-te că numele, prenumele și data nașterii sunt introduse corect pe ambele site-uri web și solicită din nou plata.
Nu toate magazinele online suportă retrageri către un cont myPaysafe – verifică te rog cu comerciantul specific dacă retragerile către contul tău PaysafeCard sunt disponibile.