Dacă nu poți trimite PaysafeCard sub formă de cadou, vei primi un mesaj de eroare pe ecran și o sugestie cu privire la ceea ce trebuie să faci. Urmează instrucțiunile pe care le vezi, deoarece acestea sunt adaptate cazului tău.

Unele dintre cele mai frecvente motive pentru respingerea unei tranzacții sunt:

•    expeditorul încearcă să retrimită un sold care a fost primit prin trimitere ca cadou. Vă rugăm să rețineți că soldul primit ca și cadou nu poate fi retrimis ca și cadou. În schimb, trebuie să adăugați fonduri în cont printr-o metodă alternativă și să încercați din nou.

•    contul destinatarului este dezactivat temporar. Contactează-l pentru a confirma că are contul în regulă.

•    introduci o adresă de e-mail nevalabilă. Verifică e-mailul, întrebându-l pe destinatar.

•    expeditorul sau destinatarul a atins o limită. Redu valoarea sau încearcă din nou după ce trece timpul sugerat pe ecran.

•    contul destinatarului nu a fost încă upgradat. Sfatuiește-l să își upgradeze contul.