Majoritatea plăților efectuate prin PaysafeCard sunt virate magazinelor online în câteva minute. Totuși, uneori plata este preluată din PaysafeCard-ul tău, dar nu este procesată imediat de către magazin. Poate fi din cauza unor probleme tehnice sau a unui volum mare de tranzacții.

Dacă plata apare „în așteptare” în magazin:
Așteaptă câteva ore - este posibil să fie procesată în mod automat. În perioadele aglomerate, de vânzări, poate dura până la 2 zile până când soldul va apărea.

Dacă suma nu este încă disponibilă, contactează serviciul de relații cu clienții al magazinului online și furnizează aceste detalii pentru a-ți putea localiza plata:

ID tranzacție
ID magazin online

Unde poți găsi datele tranzacției tale:

Dacă ai plătit cu un cod de 16 cifre: utilizează instrumentul de interogare a soldului pentru a găsi informațiile.
Dacă ai plătit printr-un cont PaysafeCard: verifică-ți istoricul tranzacțiilor.

În cazul în care ai mai multe conturi la magazin, verifică-le pe toate pentru a te asigura că plata nu a fost virată în altă parte.