Ce trebuie să fac dacă mi-am uitat numele de utilizator?
Dacă ți-ai uitat numele de utilizator, dă clic pe „Ți-ai uitat numele de utilizator?”, pe pagina de autentificare. Ți se va cere să selectezi una dintre cele două opțiuni pentru a-l recupera: printr-un link trimis la adresa ta de e-mail înregistrată sau printr-un cod SMS trimis la numărul de telefon înregistrat.
Prin adresa de e-mail
- Selectează opțiunea de trimitere a linkului prin adresa de e-mail și introdu-ți adresa de e-mail.
- Vei primi un e-mail automat cu un link către site-ul web PaysafeCard. Accesează linkul pentru a-ți recupera numele de utilizator.
- Revino la pagina de conectare și introdu-ți datele de acces.
În cazul în care nu primești e-mailul, asigură-te că ai introdus adresa de e-mail corectă și verifică folderul „Spam/Junk”.
Prin SMS
- Selectează opțiunea de trimitere a codului prin SMS și introdu-ți numărul de telefon.
- Vei primi un SMS, cu un cod de verificare format din 4 cifre. Introdu codul în câmpul respectiv și confirmă pentru a-ți recupera numele de utilizator.
- Revino la pagina de conectare și introdu-ți datele de acces.
Ține minte că există o limită la numărul de coduri SMS pe care le poți solicita. Dacă nu primești codurile de utilizare unică, asigură-te că ai introdus corect numărul tău de telefon. Dacă folosești un telefon prepaid, verifică dacă ai suficient credit pentru a primi mesaje text. Poți, de asemenea, să soliciti un cod nou, dar îți recomandăm să aștepți câteva minute - ține cont că doar ultimul cod SMS pe care-l primești va fi valid.
Poți, de asemenea, să optezi pentru schimbarea metodei de resetare a parolei la email; vom trimite codul de confirmare prin email în loc.
Ca o măsură suplimentară de securitate, este posibil să îți cerem să confirmi data ta de naștere și codul poștal așa cum sunt înregistrate în myPaysafe-ul tău.
Dacă ai atins limita de coduri SMS sau nu poți să îți resetezi numele de utilizator singur, contactează-ne prin canalul disponibil mai jos, iar echipa noastră te va ajuta în consecință.