De ce nu am primit încă PaysafeCard-ul cumpărat din PIN Shop?

PIN-urile online sunt, în general, procesate instantaneu, fapt care îți permite să vezi imediat pe ecran PIN-ul format din 16 cifre. 

Uneori, pot surveni întârzieri la primirea confirmării bancare privind procesarea cu succes a plății sau din cauza unor probleme temporare de conectivitate. În astfel de cazuri, poate dura până la o zi lucrătoare întreagă pentru a primi PIN-ul, în funcție de metoda de plată aleasă de tine. Veți fi anunțat prin e-mail imediat ce PIN-ul tău va fi generat. 

Pentru a vedea cumpărăturile făcute online cu PIN-ul, accesează istoricul tranzacțiilor PaysafeCard. 
 
Dacă a trecut o zi lucrătoare, dar încă nu ai primit PIN-ul format din 16 cifre, iar banii au fost deduși din instrumentul tău de plată, te rugăm să ne trimiți o captură de ecran din serviciile bancare mobile sau un extras al contului bancar unde să se vadă următoarele detalii: 

• datele tale bancare: numele titularului contului și primele 6 și ultimele 4 cifre ale numărului cardului tău (pentru plățile efectuate prin card) sau IBAN-ul/numărul de cont și BIC-ul/codul băncii (pentru plățile efectuate din contul bancar) 
• datele tranzacției: suma, moneda, data și ora 
• datele contului bancar al destinatarului 

Aceste date ne vor ajuta să localizăm plata și să te ajutăm cu procesarea sau rambursarea valorii tranzacției.