De ce nu am primit încă PaysafeCard-ul cumpărat din PIN Shop?
PIN-urile online sunt, în general, procesate instantaneu, fapt care îți permite să vezi imediat pe ecran PIN-ul format din 16 cifre.
Uneori, pot surveni întârzieri la primirea confirmării bancare privind procesarea cu succes a plății sau din cauza unor probleme temporare de conectivitate. În astfel de cazuri, poate dura până la o zi lucrătoare întreagă pentru a primi PIN-ul, în funcție de metoda de plată aleasă de tine. Veți fi anunțat prin e-mail imediat ce PIN-ul tău va fi generat.
Pentru a vedea cumpărăturile făcute online cu PIN-ul, accesează istoricul tranzacțiilor PaysafeCard.
Dacă a trecut o zi lucrătoare și tot nu ai primit codul PIN de 16 cifre, iar banii au fost deja retrași de pe instrumentul tău de plată, dă-ne un semn folosind butonul de mai jos.
Te rugăm să atașezi un screenshot din aplicația ta bancară sau un extras de cont care să arate următoarele detalii:
- datele tale bancare: numele titularului contului și primele 6 și ultimele 4 cifre ale numărului cardului tău (pentru plățile efectuate prin card) sau IBAN-ul/numărul de cont și BIC-ul/codul băncii (pentru plățile efectuate din contul bancar)
- datele tranzacției: suma, moneda, data și ora
- datele contului bancar al destinatarului
Aceste date ne vor ajuta să localizăm plata și să te ajutăm cu procesarea sau rambursarea valorii tranzacției.