Categorie
În cazul în care myPaysafe este blocat din motive de securitate, vei primi imediat un mesaj de eroare, care te va conduce la formularul online „Solicitare deblocare”. Te rugăm să completezi acest formular în mod corect și complet. Aceasta este singura modalitate prin care echipa de asistență paysafecard îți poate procesa cazul în continuare.
Dacă site-ul web cu mesajul de eroare nu mai este deschis sau salvat în browser-ul tău, te rugăm să utilizezi următorul link, pentru a accesa formularul online „Solicitare deblocare”:
Dacă nu te poți autentifica, este posibil să funcționeze ștergerea modulelor cookie din setările browser-ului sau autentificarea dintr-un alt browser.
Parola ta nu a fost acceptată?
Utilizează funcția „Parolă uitată”, pentru a o reseta.
Poți alege una dintre cele două opțiuni:
opțiunea 1: resetare parolă prin cod primit prin SMS- Introdu numărul de telefon mobil, înregistrat în paysafecard.
- Introdu online codul de confirmare format din patru cifre, pe care l-ai primit prin SMS (poate dura câteva minute).
- Setează o nouă parolă.
opțiunea 2: resetare parolă prin e-mail
- Introdu adresa de e-mail înregistrată în contul tău.
- Apasă pe linkul pe care îl vei primi de la noi, prin e-mail.
- Introdu online codul de confirmare format din patru cifre, pe care îl vei primi prin SMS (poate dura câteva minute).
- Setează o nouă parolă.
- Dacă nu ai primit SMS-ul care conține codul de confirmare format din patru cifre, poți încerca o altă metodă, dând clic pe „Nu ai primit mesajul text?”, apoi pe „Încearcă o altă metodă”. Introdu data nașterii și codul poștal, astfel cum sunt înregistrate află în tău myPaysafe și dă clic pe „Continuare”.
Numele tău de utilizator nu a fost acceptat?
Utilizează pagina „Ai uitat numele de utilizator”, pentru a afișa numele de utilizator.
Sunt disponibile două opțiuni:
opțiunea 1: află-ți numele de utilizator prin cod primit prin SMS- Introdu numărul de telefon mobil, înregistrat în paysafecard.
- Introdu online codul de confirmare format din patru cifre, pe care îl vei primi prin SMS (poate dura câteva minute).
- Va fi afișat numele tău de utilizator.
opțiunea 2: află-ți numele de utilizator prin e-mail
- Introdu adresa de e-mail înregistrată în contul tău.
- Apasă pe linkul pe care îl vei primi de la noi, prin e-mail.
- Va fi afișat numele tău de utilizator.
Dacă nu-ți mai poți încărca PIN-urile în myPaysafe, verifică dacă nu ai atins deja limita de alimentare.
Dacă nu ai atins încă limita de încărcare, te rugăm să fii atent la următoarele aspecte:
- Ți-ai cumpărat PIN-ul paysafecard în aceeași țară în care te-ai înregistrat? Te rugăm să reții că poți încărca în myPaysafe doar coduri prepaid paysafecard, cumpărate în țara în care este înregistrat contul tău myPaysafe.
- Ai introdus corect PIN-urile paysafecard? Te rugăm să verifici întotdeauna datele introduse, înainte de a da clic pe „Adăugare PIN”.
- Mai ai sold PIN în PIN-ul tău paysafecard? Numai PIN-urile din 16 cifre care au sold PIN pot fi încărcate în contul tău myPaysafe.
Pe pagina unde se introduce codul primit prin SMS, ai opțiunea de a solicita retrimiterea codului de confirmare și de a-ți corecta numărul de telefon.
În cazul în care încă nu ai primit codul de confirmare după ce ai solicitat retrimiterea sau după ce ai schimbat numărul de telefon, poți repeta procesul de înregistrare în orice moment.
Te rugăm să reții că, deocamdată, contul tău myPaysafe nu a fost creat, iar datele pe care le-ai introdus nu vor fi salvate până la finalizarea înregistrării.
Pentru a anula contul myPaysafe, deschide elementul de meniu „Datele mele” din myPaysafe și dă clic pe butonul „Close access area” de la capătul site-ului.
Dacă ai în continuare sold PIN, te rugăm să îl cheltuiești înainte de închiderea contului sau să retragi suma rămasă în contul tău bancar.