Help
  • Te rugăm să ne trimiți o fotografie a paysafecard-ului tău (față și spate), trimițând un tichet prin formularul nostru de contact. Echipa de asistență paysafecard îți va examina cazul.

  • PIN-ul dvs. paysafecard nu este acceptat pentru plată la acest magazin online. La Utilizare paysafecard găsiţi alte magazine online la care puteţi plăti cu paysafecard.

  • Dacă paysafecard-ul tău este câștigat, în majoritatea cazurilor, acesta poate fi utilizat numai la magazinul online împreună cu care a fost organizat concursul. Vezi textul de pe cardul tău sau textul care însoțește PIN-ul paysafecard. Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, trimite-ne o fotografie a paysafecard-ului tău (față și spate), trimițând un tichet prin formularul de contact.

  • PIN-ul tău paysafecard fie este utilizat în totalitate, fie nu este activ. Te rugăm să utilizezi funcția de interogare a creditului, pentru a verifica dacă PIN-ul paysafecard mai are credit. Dacă primești un mesaj de eroare, trimite-ne o fotografie cu paysafecard-ul tău (față și spate), trimițând un tichet prin formularul nostru de contact.

  • Pariurile sportive sunt permise numai în statele în care este permisă legal oferirea de pariuri sportive. Te rugăm să verifici legislația din țara ta, pentru mai multe detalii.
    Pariurile sportive trebuie să fie gestionate de furnizori autorizați.
    Se aplică restricții de vârstă minimă pentru pariurile sportive.
    Dacă nu puteți finaliza plata, te rugăm să-l contactezi pe furnizor pentru instrucțiuni privind modul în care poți primi o rambursare.

  • Unele magazine online nu acceptă coduri prepaid paysafecard din anumite țări. Aici vei găsi magazine online unde poți plăti, utilizând codul prepaid paysafecard.

  • De regulă, suma tranzacției este virată magazinului online în câteva minute. Cu toate acestea, în cazuri excepționale foarte rare (de exemplu, din cauza unor probleme tehnice), este posibil ca magazinul online să nu poată efectua tranzacția dorită, chiar dacă creditul a fost deja reținut din codul prepaid paysafecard.

    Într-un astfel de caz, te rugăm să contactezi serviciul de relații cu clienții al magazinului online, pentru a primi un credit ulterior. Trimite următoarele date ale tranzacției, astfel încât magazinul online să îți poată procesa solicitarea:

    • ID tranzacție
    • ID magazin online
    • numele tău de utilizator de la magazinul online
    • adresa ta de e-mail înregistrată la magazinul online

    Poți găsi toate datele de mai sus în istoricul tranzacțiilor la funcția Interogare sold.