Cum îmi pot reseta parola?
Dacă ai acces la myPaysafe, îți poți reseta cu ușurință parola urmând pașii de mai jos:
- Autentifică-te în contul tău myPaysafe cu datele tale de acces actuale;
- Pe web, navighează la secțiunea „Securitate” și apasă butonul „Editare” de lângă parola ta; în aplicația mobilă, accesează „Profile/Account > Security and Privacy > Change Password” (Profil/Cont > Securitate și confidențialitate > Modificare parolă);
- Ți se va cere să îți confirmi parola actuală și apoi să o introduci pe cea nouă; ai grijă să introduci noua parolă corectă, deoarece nu ți se va cere să o confirmi.
Dacă ți-ai uitat parola și nu ai acces la myPaysafe, urmează pașii de mai jos:
- La pagina de autentificare, dă clic pe „Ți-ai uitat parola?”
- Alege una dintre cele două variante: primești un link către adresa ta de e-mail înregistrată sau un cod SMS pe numărul de telefon înregistrat.
- Dacă selectezi prima opțiune, va trebui să îți confirmi adresa de e-mail și vei primi un e-mail automat, cu un link, pentru a te conecta. Accesează linkul și introdu noua parolă.
- Dacă selectezi a doua opțiune, va trebui să îți confirmi numărul de telefon și vei primi un cod de verificare din 4 cifre, prin SMS. Confirmă codul din contul tău și setează-ți noua parolă.
Ține minte că există o limită la numărul de coduri SMS pe care le poți solicita. Dacă nu primești codurile de utilizare unică, asigură-te că telefonul tău are acoperire și că numărul tău de telefon este valid și actualizat. Poți, de asemenea, să alegi să schimbi metoda de resetare a parolei la email; vom trimite codul de confirmare prin email în loc.
Ca o măsură suplimentară de securitate, este posibil să îți cerem să confirmi data ta de naștere și codul poștal așa cum sunt înregistrate în myPaysafe-ul tău.
Dacă ai atins limita de coduri SMS sau nu poți să îți resetezi parola singur, contactează-ne prin canalul disponibil mai jos, iar echipa noastră te va ajuta în consecință.
Asistentul nostru virtual, Lara, este, de asemenea, disponibil pentru a te asista, 24 de ore pe zi – pentru a începe să discuți cu ea, trebuie să dai clic pe butonul din colțul din dreapta jos al ecranului.