Ce trebuie să fac dacă a fost efectuată o tranzacție neautorizată cu paysafecard-ul meu?

Dacă suspectezi că paysafecard-ul tău a fost utilizat fără permisiunea ta, blochează-ți paysafecard-ul pentru a-ți proteja creditul rămas prin formularul de blocare. Nu uita că îl poți bloca doar dacă nu a fost consumat în întregime.

Sfatul nostru este să contactezi și poliția. Le vom furniza orice informații suplimentare necesare pentru o investigație, de îndată ce vom primi o solicitare din partea lor. 
Pentru a verifica dacă paysafecard-ul tău a fost blocat cu succes, introdu codul din 16 cifre în secțiunea de verificare a soldului. Dacă este blocat, vei primi un mesaj de eroare care îți spune că în prezent nu este posibilă efectuarea unor plăți cu paysafecard-ul respectiv.

Dacă dorești rambursarea banilor, te rugăm să ne contactezi prin canalul disponibil mai jos. Reține că îți vom solicita o copie a extrasului bancar, împreună cu o copie a paysafecard-ului tău. Citește articolul aferent de mai jos, pentru a afla mai mult. 

Notă: Dacă întreaga valoare a paysafecard-ului tău a fost deja consumată, nu va fi posibilă nicio rambursare.

Niciuna dintre acestea nu ți se aplică?

Dacă niciunul dintre aceste scenarii nu ți se aplică, te rugăm să ne contactezi prin canalul disponibil mai jos și să ne trimiți o copie clară și lizibilă sau o imagine a paysafecard-ului tău.

Păstrează-ți paysafecard-urile în siguranță și nu le partaja niciodată cu părți terțe neautorizate.