Ce se petrece cu un cont myPaysafe în cazul în care titularul contului decedează?

Știm că gestionarea problemelor financiare poate fi o provocare atunci când pierzi pe cineva drag. Nu-ți face griji - suntem aici pentru a te susține în această perioadă dificilă.

Dacă nu ești sigur ce pași trebuie să urmezi, te rugăm să consulți lista de mai jos, pe care am compilat-o din diverse surse disponibile public. Te rugăm să reții că aceste informații nu constituie consiliere juridică și că ar trebui să soliciți consiliere juridică profesională, pentru a te asista în acest proces.

1. În primul rând, trebuie să raportezi decesul la cea mai apropiată autoritate competentă (de exemplu, serviciu de evidență a persoanelor/primărie). Termenele limită variază de la o țară la alta, așadar te rugăm să consulți autoritatea locală aferentă.
2. Autoritatea competentă (de exemplu, serviciul de evidență a persoanelor/primăria) va emite apoi un certificat de deces, pe care îl poți utiliza pentru a te ocupa de afacerile persoanei decedate.
3. Ia legătura cu noi prin canalul disponibil de mai jos sau prin intermediul formularului nostru de contact și trimite-ne documentele necesare, pentru a putea elibera fondurile titularului de cont.

De îndată ce vom primi documentele, vom închide contul și îți vom returna soldul rămas. Pentru a proteja confidențialitatea clienților noștri, nu partajăm date cu caracter personal și nu vom realiza nicio acțiune în privința contului sau a fondurilor până când nu vom putea verifica dacă ești împuternicit să acționezi în numele persoanei decedate. Poți găsi mai multe informații în nota noastră de informare privind protecția datelor.

Ce informații trebuie să ofer?

Când ne contactezi, trebuie să ai la dispoziție următoarele date:

1. datele persoanei decedate

• Numele complet
• Data nașterii
• Adresa de e-mail și numărul de telefon asociate contului

2. datele tale

• Numele complet
• Adresa de e-mail și numărul de telefon

3. documente din care să rezulte că ești împuternicit să acționezi în numele persoanei decedate

• Fotografie a cărții tale de identitate/a pașaportului
• Copie după certificatul de deces sau după documentul echivalent în țara ta
• Copie a unui document oficial care îți confirmă dreptul de moștenitor, de exemplu, o procură sau un alt document legalizat de un notar
• (Doar în unele cazuri) o copie a extrasului tău bancar

Returnăm fondurile dacă este posibil, după caz. După ce ne vei furniza toate informațiile necesare, echipa noastră de asistență te va contacta și îți va oferi toate detaliile.

Ce se va petrece legat de contul meu dacă decedez?

Odată ce mandatarul tău ne va anunța că ai decedat, vom înceta orice activitate în contul tău, cât mai curând posibil. Ne vom asigura ca mandatarul tău va beneficia de toată asistența necesară și că vom respecta procesul legal corect atunci când îi respectăm instrucțiunile.

Notă privind genul: forma de masculin este utilizată pentru fluența textului. Dacă nu se indică altfel, termenii utilizați se referă la toate genurile.