De ce a fost scăzută o sumă din codul meu prepaid paysafecard, dar nu a fost virată magazinului online?
Copied to clipboard
De regulă, suma tranzacției este virată magazinului online în câteva minute. Cu toate acestea, în cazuri excepționale foarte rare (de exemplu, din cauza unor probleme tehnice), este posibil ca magazinul online să nu poată efectua tranzacția dorită, chiar dacă creditul a fost deja reținut din codul prepaid paysafecard.
Într-un astfel de caz, te rugăm să contactezi serviciul de relații cu clienții al magazinului online, pentru a primi un credit ulterior. Trimite următoarele date ale tranzacției, astfel încât magazinul online să îți poată procesa solicitarea:
- ID tranzacție
- ID magazin online
- numele tău de utilizator de la magazinul online
- adresa ta de e-mail înregistrată la magazinul online
Poți găsi toate datele de mai sus în istoricul tranzacțiilor la funcția Interogare sold.