Подозрение в манипуляции

1. Мой компьютер заблокирован, а на экране выводится сообщение, в котором предлагается ввести PIN-код paysafecard, чтобы разблокировать компьютер. Что мне делать?

   Внимание: Если на экран выводится сообщение о необходимости разблокировки вашего компьютера, вы стали жертвой мошенников! paysafecard не используется в качестве средства оплаты в полиции и других официальных учреждениях. Возможно, ваш компьютер заражен вирусом. Ни в коем случае не вводите PIN-код paysafecard для разблокировки вашего компьютера! Несмотря на ввод PIN-кода paysafecard ваш компьютер будет по-прежнему заражен вирусом, а средства вашего PIN-кода paysafecard пропадут. Чтобы удалить вирус, рекомендуем обратиться к компьютерному специалисту. Более подробную информацию о безопасности вы найдете здесь.

   Если вы уже приобрели paysafecard и ввели PIN-код в поле оплаты на заблокированном компьютере, вы можете заблокировать этот PIN-код с помощью онлайн-формы . Либо вы можете позвонить по телефону горячей линии и нажать клавишу 1 на вашем телефоне, чтобы заблокировать PIN-код. Номер телефона горячей линии paysafecard приводится здесь. Обратите внимание: PIN-код может быть заблокирован только в том случае, если мошенники еще не воспользовались вашими средствами.

   Если номинал вашего PIN-кода paysafecard полностью израсходован, возврат или возмещение средств невозможны. В этом случае мы рекомендуем обратиться в полицию и написать заявление о правонарушении. Мы готовы предоставить сведения сотрудникам полиции по адресу antifraud@paysafecard.com.

2. Мой PIN-код paysafecard был своевременно заблокирован. Как получить мои средства обратно?

   Если вы своевременно заблокировали ваш PIN-код paysafecard, вы можете перевести средства на вашем счету paysafecard обратно на ваш банковский счет. Информация о процедуре возврата средств приводится здесь.

3. Как я могу убедиться в том, что мой PIN-код paysafecard был успешно заблокирован?

   Введите 16-значный PIN-код paysafecard в поле проверки состояния счета. Если ваш PIN-код paysafecard был успешно заблокирован, вы получите следующее сообщение: «Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки paysafecard». Это означает, что данный PIN-код не принимается к оплате.

4. Что делать, если моим 16-значным кодом paysafecard воспользовались без моего согласия?

   В случае подозрений использования 16-значного кода paysafecard без твоего согласия ты можешь защитить оставшиеся средства, заблокировав их здесь. В случае подозрений на мошенничество тебе следует немедленно обратиться в полицию; мы можем предоставить полиции всю необходимую информацию. Если ни один из этих случаев не применим, свяжись с нами по адресу info@paysafecard.com и прикрепи к письму читабельную копию 16-значного кода paysafecard. Важно: храни свой 16-значный код paysafecard в безопасном месте и не передавай его посторонним лицам. ​

5. Я использовал PIN-код paysafecard для оплаты покупок в неавторизованном интернет-магазине. Что делать?

   К сожалению, в этом случае мы не можем помочь вам. Мы рекомендуем использовать paysafecard только для оплаты покупок в авторизованных интернет-магазинах и сообщать о случаях мошенничества в полицию. Мы готовы предоставить сведения сотрудникам государственных учреждений по адресу antifraud@paysafecard.com.

   Чтобы убедиться в том, что данный интернет-магазин входит в число авторизованных интернет-магазинов, проверьте его в нашем списке магазинов, в которых принимается paysafecard.

   Подробную информацию о безопасном использовании paysafecard см. здесь.