У вас имеются вопросы касательно paysafecard?

Здесь вы найдете часто задаваемые вопросы об обращении с paysafecard и ответы на них. Просто выберите нужную категорию или воспользуйтесь функцией поиска.

Мой компьютер заблокирован, а на экране выводится сообщение, в котором предлагается ввести PIN-код paysafecard, чтобы разблокировать компьютер. Что мне делать?

Внимание: Если на экран выводится сообщение о необходимости разблокировки вашего компьютера, вы стали жертвой мошенников! paysafecard не используется в качестве средства оплаты в полиции и других официальных учреждениях. Возможно, ваш компьютер заражен вирусом. Ни в коем случае не вводите PIN-код paysafecard для разблокировки вашего компьютера! Несмотря на ввод PIN-кода paysafecard ваш компьютер будет по-прежнему заражен вирусом, а средства вашего PIN-кода paysafecard пропадут. Чтобы удалить вирус, рекомендуем обратиться к компьютерному специалисту. Более подробную информацию о безопасности вы найдете здесь.

Если вы уже приобрели paysafecard и ввели PIN-код в поле оплаты на заблокированном компьютере, вы можете заблокировать этот PIN-код с помощью онлайн-формы . Либо вы можете позвонить по телефону горячей линии и нажать клавишу 1 на вашем телефоне, чтобы заблокировать PIN-код. Номер телефона горячей линии paysafecard приводится здесь. Обратите внимание: PIN-код может быть заблокирован только в том случае, если мошенники еще не воспользовались вашими средствами.

Если номинал вашего PIN-кода paysafecard полностью израсходован, возврат или возмещение средств невозможны. В этом случае мы рекомендуем обратиться в полицию и написать заявление о правонарушении. Мы готовы предоставить сведения сотрудникам полиции по адресу antifraud@paysafecard.com.