У вас имеются вопросы касательно paysafecard?

Здесь вы найдете часто задаваемые вопросы об обращении с paysafecard и ответы на них. Просто выберите нужную категорию или воспользуйтесь функцией поиска.

Почему сумма была списана с моего счета paysafecard, но не поступила на счет в интернет-магазине?

Как правило, сумма транзакции зачисляется на ваш счет в интернет-магазине в течение нескольких минут. В некоторых редких случаях (например, по техническим причинам) возможна ситуация, когда интернет-магазин не может провести желаемую транзакцию несмотря на то, что сумма уже была списана с вашего счета paysafecard.

Просим обратиться в службу поддержки интернет-магазина, чтобы запросить перечисление средств. Для обработки вашего запроса в интернет-магазине следует отправить следующие сведения о транзакции:

  • ид. номер транзакции,
  • ид. номер магазина,
  • ваше имя пользователя в интернет-магазине и
  • ваш адрес электронной почты, зарегистрированный в интернет-магазине.

Все перечисленные выше данные указаны в обзоре транзакций в окне проверки состояния счета.