У вас имеются вопросы касательно paysafecard?

Здесь вы найдете часто задаваемые вопросы об обращении с paysafecard и ответы на них. Просто выберите нужную категорию или воспользуйтесь функцией поиска.

Почему платеж с помощью моей карты paysafecard Mastercard не прошел?

Поскольку это может быть обусловлено разными причинами, тщательно проверьте следующие возможные ситуации:

Недостаточное количество средств на карте paysafecard Mastercard

Обратите внимание, что средства, имеющиеся на вашем счете paysafecard, не могут автоматически использоваться для платежей картой paysafecard Mastercard. Вы должны вручную пополнить свою карту paysafecard Mastercard, переведя на нее средства со своего счета my paysafecard. Для этого перейдите в свою учетную запись my paysafecard, откройте меню "paysafecard Mastercard" и переведите регулятор вправо. Подтвердите пополнение нажатием на кнопку "Подтвердить". На этой странице также приводится информация об актуальном количестве средств на вашей карте. Следите за тем, чтобы на вашей карте paysafecard Mastercard всегда было достаточно средств для проведения того или иного платежа.

Карта paysafecard Mastercard еще не активирована

Чтобы иметь возможность совершать платежи, убедитесь, что ваша карта paysafecard Mastercard была активирована и пополнена. Для активации своей карты перейдите в свою учетную запись my paysafecard, откройте меню "paysafecard Mastercard", нажмите на кнопку "Активировать сейчас" и введите последние 4 цифры номера карты. После успешной активации вам также потребуется перевести на карту средства со своего счета my paysafecard.

Если кнопка активации не отображается, значит требуемое для вашей идентификации удостоверение личности еще не проверено. После проверки на вашу электронную почту придет письмо с подтверждением или информацией о том, что копия документа не пригодна для проверки.

Ввод PIN-кода при оплате офлайн не требуется

Для проведения офлайн-платежей картой paysafecard Mastercard владелец карты должен вводить PIN-код. Важно: офлайн-платежи, не требующие авторизации владельца карты путем запроса PIN-кода терминалом (парковки, пункты взимания платы на платных дорогах и т. п.), не могут быть осуществлены картой paysafecard Mastercard.

Неверные данные карты

Убедитесь, что вы верно указали все данные карты:

Онлайн-платежи

  • Тип карты: Mastercard®
  • Номер карты: 16-значное число на лицевой стороне вашей карты
  • Срок действия: ММ/ГГ на лицевой стороне вашей карты
  • Код проверки подлинности карты: 3-значный проверочный код (CVC) на тыльной стороне вашей карты рядом с полем подписи

Офлайн-платежи

  • 4-значный PIN-код: если вы забыли PIN-код, вы всегда можете восстановить его в своей учетной записи paysafecard в меню "paysafecard Mastercard", нажав на кнопку "Забыли PIN-код?".

Достигнут предел платежей

Информацию о пределе платежей можно найти в вашей учетной записи my paysafecard в меню "Пределы и статус" или здесь. Обратите внимание: максимальный размер платежа составляет 1.000 EUR. Предел транзакций в сутки составляет 2000 евро.

Лица, моложе 18 лет: Отказ в проведении платежа в некоторых интернет-магазинах

Владельцы карт моложе 18 лет не могут совершать покупки с помощью своей карты paysafecard Mastercard в некоторых интернет-магазинах, например, на сайтах с азартными играми или сайтах, содержимое которых не предназначено для детей.