Help
  • Если учетная запись myPaysafe блокируется в целях безопасности, ты сразу получишь сообщение об ошибке со ссылкой на онлайн-заявку «Запрос на разблокировку». Укажи в этой заявке действительные данные. Это обязательное условие, чтобы служба поддержки paysafecard смогла обработать твой запрос.

    Если в браузере больше не отображается веб-страница с сообщением об ошибке или если оно не сохранилось, перейди по ссылке для заполнения онлайн-заявки «Запрос на разблокировку»:

    Запрос на разблокировку

  • Если ты не можешь пополнить учетную запись myPaysafe при помощи PIN-кодов, проверь, не исчерпан ли лимит пополнений.

    Если лимит пополнений не исчерпан, обрати внимание на следующее:

    • Куплен ли PIN-код paysafecard в той же стране, где была выполнена регистрация? Помни, что учетную запись myPaysafe можно пополнять только теми PIN-кодами paysafecard, которые были куплены в стране регистрации учетной записи myPaysafe.
    • Правильно ли введен PIN-код paysafecard? Проверь правильность ввода данных, прежде чем нажать на «Добавить PIN-код».
    • На твоем PIN-коде paysafecard еще остался баланс? Учетную запись myPaysafe можно пополнять только с помощью 16-значных PIN-кодов с балансом.
  • На странице ввода кода из SMS можно запросить код подтверждения еще раз или изменить номер телефона.

    Если после повторного запроса или изменения номера код подтверждения все еще не был получен, можно в любое время повторить процедуру регистрации.

    Помни, что учетная запись myPaysafe не будет создана, а введенные данные не будут сохранены, пока ты не завершишь регистрацию.

  • Для закрытия учетной записи myPaysafe открой пункт меню «Мои данные» в myPaysafe и нажми на кнопку «Закрыть счет» в конце страницы.

    Если у тебя остался неиспользованный баланс PIN-кода, заранее сними его со счета или запроси перевод остатка на свой банковский счет.