Help
  • Активные пользователи paysafecard могут воспользоваться преимуществами регистрации в myPaysafe. Регистрация бесплатна и не требует никаких сборов, если ты регулярно пользуешься myPaysafe. Обо всех преимуществах myPaysafe можно узнать здесь.

    Наши сборы:

    Владельцы myPaysafe пользуются преимуществами продленного периода отсутствия активности. За отсутствие транзакций в myPaysafe в течение 12 месяцев взимается ежемесячный сбор — начиная с 13-го месяца отсутствия активности — в размере 2 USD. Чтобы избежать этого сбора, достаточно войти в систему myPaysafe и совершать транзакции не реже одного раза в 12 месяцев.

    С клиентов с PIN-кодами paysafecard, у которых нет myPaysafe, взимается сбор за предоставление услуги в размере $2 или аналогичная сумма в валюте ваучера, если PIN-код не будет полностью использован по истечении 24-го месяца (730 дней) после его приобретения. Этот сбор взимается ежемесячно до тех пор, пока PIN-код не будет полностью использован.

    Как можно избежать сбора за предоставление услуги?

    Если ты хочешь избежать сбора за пользование PIN-кодом paysafecard, но при этом пока не хочешь использовать PIN-код paysafecard, мы рекомендуем зарегистрироваться в myPaysafe и пополнить счет с помощью PIN-кода. Таким образом, можно хранить все PIN-коды paysafecard на одном балансе и пользоваться многими другими преимуществами, например, увеличенными лимитами по транзакциям.

    Сборы не взимаются, если твой PIN-код paysafecard или баланс myPaysafe равен нулю. Более подробную информацию можно найти на нашей странице Сборы и лимиты.

  • Если во время оплаты твой предоплаченный код paysafecard блокируется из соображений безопасности, ты сразу увидишь сообщение об ошибке со ссылкой на «Запрос на разблокировку». Укажи в этом формуляре действительные данные. Это обязательное условие, чтобы служба поддержки paysafecard смогла обработать твой запрос.

    Если в браузере больше не отображается сообщение об ошибке или если оно не сохранилось, перейди по ссылке:

    Онлайн-формуляр «Запрос на разблокировку»

  • Выигранный в розыгрыше предоплаченный код paysafecard в большинстве случаев можно использовать в том интернет-магазине, который проводил розыгрыш. Выигранные предоплаченные коды paysafecard нужно использовать в течение определенного времени. Дата окончания срока действия указана на выигранном предоплаченном коде paysafecard или в электронном письме, в котором был указан 16-значный код.

    В некоторых случаях предусмотрена минимальная сумма, с которой ты можешь использовать выигранный 16-значный код. Эта информация указана на выигранном предоплаченном коде paysafecard или в электронном письме, в котором был указан 16-значный код.

  • Выполни запрос баланса, чтобы узнать баланс предоплаченного кода paysafecard. Доступный баланс и обзор предыдущих транзакций можно просмотреть, выполнив вход в свою учетную запись paysafecard (myPaysafe).

  • Нет. Оплату отменить нельзя. Помни: после успешного выполнения транзакции нельзя вернуть оплаченную сумму. Чтобы вернуть потраченную сумму, необходимо обращаться в магазин.

  • После того как ты нажмешь на кнопку «Оплатить» в окне оплаты, соответствующая сумма транзакции будет отправлена в интернет-магазин. Сумма транзакции окажется в интернет-магазине через несколько минут.

    Если в каких-то редких случаях (например, из-за технических неполадок) интернет-магазин не сможет принять оплату, сумма транзакции будет возвращена. Сумма будет возвращена через несколько минут.