Категория
Внимание: Если тебе пришло уведомление о необходимости разблокировать компьютер, это означает, что мошенники пытаются заполучить твои данные! paysafecard не используется как способ оплаты в полиции и других официальных учреждениях. Возможно, твой компьютер был заражен вирусом. Ни в коем случае не вводи PIN-код paysafecard для разблокировки компьютера! Даже после ввода 16-значного кода на твоем компьютере останется вирус, а баланс твоего PIN-кода будет утерян. Чтобы избавиться от вируса, лучше обратись к компьютерному специалисту. Детальную информацию о безопасности можно найти здесь.
В случае приобретения карты paysafecard и ввода 16-значного PIN-кода в предусмотренное для этого окно на заблокированном компьютере ты можешь заблокировать этот PIN-код paysafecard с помощью онлайн-формы. Обрати внимание: PIN-код paysafecard можно заблокировать только в том случае, если мошенники еще не воспользовались его балансом.
Если средства твоего PIN-кода paysafecard были полностью израсходованы, их возврат или возмещение невозможны. В этом случае мы рекомендуем обратиться в полицию и подать заявление. Мы готовы предоставить необходимые данные сотрудникам полиции по адресу antifraud@paysafecard.com.
Остерегайся мошеннических фишинговых электронных писем, содержащих подозрительные ссылки или вложения (.exe, .rar, .zip и т. д.), и в которых содержится требование оплатить какие-либо счета с помощью PIN-кодов paysafecard. Если на твою электронную почту пришло такое подозрительное письмо, мы рекомендуем не переходить ни по каким ссылкам, ни в коем случае не открывать вложенные файлы и не выполнять требование об оплате с помощью paysafecard, а вместо этого удалить это письмо.
Важно: В случае открытия вложения такого письма или перехода по ссылке тебе следует немедленно обратиться к компьютерному специалисту, чтобы он проверил твой компьютер на наличие вредоносных программ.
Обрати внимание: PIN-код paysafecard можно заблокировать только в том случае, если мошенники еще не воспользовались картой paysafecard. Если средства твоего PIN-кода paysafecard были полностью израсходованы, их возврат или возмещение невозможны.
В этом случае мы рекомендуем обратиться в полицию и подать заявление. Мы готовы предоставить необходимые данные сотрудникам полиции по адресу antifraud@paysafecard.com.
Если твоя карта paysafecard была своевременно заблокирована, ты можешь перевести средства своего PIN-кода paysafecard обратно на свой банковский счет. Информацию о переводе средств можно найти здесь.
Введи 16-значный PIN-код в поле для запрос баланса PIN-кода. Если твой PIN-код paysafecard был успешно заблокирован, ты получишь следующее уведомление: «Произошла ошибка. Обратись в службу поддержки paysafecard». Это означает, что оплата с помощью данного 16-значного PIN-кода невозможна.
В случае подозрений использования 16-значного PIN-кода paysafecard без твоего согласия ты можешь защитить оставшиеся средства, заблокировав их здесь.
В случае подозрений на мошенничество тебе следует немедленно обратиться в полицию; мы можем предоставить полиции всю необходимую информацию.
Если ни один из этих случаев не применим, свяжись с нами по адресу info@paysafecard.com и прикрепи к письму читабельную копию 16-значного PIN-кода paysafecard. Важно: храни свой 16-значный PIN-код paysafecard в безопасном месте и не передавай его посторонним лицам.
Безопасности твоего счета paysafecard уделяется приоритетное внимание, поэтому держи в секрете данные по своему счету и не раскрывай кому-либо свои реквизиты.
Следует убедиться в том, что только у тебя есть доступ к адресу твоей электронной почты, потому что его можно использовать для сброса пароля.
Независимо от того, пользуешься ли ты общедоступным, собственным компьютером или своим смартфоном, убедись в том, что учетные данные для учетной записи paysafecard (myPaysafe) не хранятся в браузере, в кэше или не записаны любым другим способом.
В случае опасности ты всегда можешь попросить заблокировать свой счет. Для этого перейди по следующей ссылке: https://www.paysafecard.com/en/security/lock-account/.
Если у тебя возникли подозрения в том, что через твой счет paysafecard совершен платеж без твоей авторизации, проверь, относятся ли к тебе следующие заявления:
- Вспомни, не передавал ли ты кому-нибудь свои учетные данные. Их могли сохранить и использовать для совершения регулярных платежей.
- Проверь в онлайн-магазине, нет ли у тебя активных подписок, по которым с твоего счета автоматически списывается определенная сумма.
- Обрати внимание, что если платеж со счета paysafecard был совершен до его пополнения, эта транзакция будет также отражена в истории транзакций по твоему счету.
- Также обрати внимание, что в истории транзакций название онлайн-магазина может отличаться от названия этого магазина, которое известно тебе. Чтобы убедиться в этом, проверь правовую информацию онлайн-магазина и уточни его зарегистрированное название.
Если ни одно из вышеперечисленного к тебе не относится или тебе нужна дополнительная помощь, свяжись с нами по адресу: https://www.paysafecard.com/en/support/contact-us.
К сожалению, в этом случае мы не сможем тебе помочь. Мы рекомендуем использовать paysafecard только в авторизованных Интернет-магазинах и сообщать о случаях мошенничества в полицию. Мы готовы предоставить необходимые данные сотрудникам полиции по адресу antifraud@paysafecard.com.
Как понять, авторизованный ли это Интернет-магазин paysafecard?
- Интернет-адрес окна оплаты начинается с "https://customer.cc.at.paysafecard.com".
- Сертификат безопасности выдан для "customer.cc.at.paysafecard.com". Ты можешь это проверить, щелкнув по символу навесного замка рядом или в строке ввода браузера.
Если ты сомневаешься в надежности этого веб-сайта, обратись в службу поддержки paysafecard. Мы с радостью проверим, является ли Интернет-магазин авторизованной точкой paysafecard, прежде чем ты совершишь оплату.
Детальную информацию о безопасности использования paysafecard можно найти здесь.