Help
  • Внимание: Если тебе пришло уведомление о необходимости разблокировать компьютер, это означает, что мошенники пытаются заполучить твои данные! paysafecard не используется как способ оплаты в полиции и других официальных учреждениях. Возможно, твой компьютер был заражен вирусом. Ни в коем случае не вводи предоплаченный код paysafecard для разблокировки компьютера! Даже после ввода 16-значного кода на твоем компьютере останется вирус, а баланс твоего предоплаченного кода будет утерян. Чтобы избавиться от вируса, лучше обратись к компьютерному специалисту. Детальную информацию о безопасности можно найти здесь.

    В случае приобретения предоплаченного кода paysafecard и ввода 16-значного кода в предусмотренное для этого окно на заблокированном компьютере ты можешь заблокировать этот предоплаченный код paysafecard с помощью онлайн-формы. Обрати внимание: Предоплаченный код paysafecard можно заблокировать только в том случае, если мошенники еще не воспользовались его балансом.

    Если средства твоего предоплаченного кода paysafecard были полностью израсходованы, их возврат или возмещение невозможны. В этом случае мы рекомендуем обратиться в полицию и подать заявление. Мы готовы предоставить необходимые данные сотрудникам полиции по адресу antifraud@paysafecard.com.

  • Остерегайся мошеннических фишинговых электронных писем, содержащих подозрительные ссылки или вложения (.exe, .rar, .zip и т. д.), и в которых содержится требование оплатить какие-либо счета с помощью предоплаченных кодов paysafecard. Если на твою электронную почту пришло такое подозрительное письмо, мы рекомендуем не переходить ни по каким ссылкам, ни в коем случае не открывать вложенные файлы и не выполнять требование об оплате с помощью paysafecard, а вместо этого удалить это письмо.

    Важно: В случае открытия вложения такого письма или перехода по ссылке тебе следует немедленно обратиться к компьютерному специалисту, чтобы он проверил твой компьютер на наличие вредоносных программ.

    Обрати внимание: Предоплаченный код paysafecard можно заблокировать только в том случае, если мошенники еще не воспользовались картой paysafecard. Если средства твоего предоплаченного кода paysafecard были полностью израсходованы, их возврат или возмещение невозможны.

    В этом случае мы рекомендуем обратиться в полицию и подать заявление. Мы готовы предоставить необходимые данные сотрудникам полиции по адресу antifraud@paysafecard.com.

  • Если твоя карта paysafecard была своевременно заблокирована, ты можешь перевести средства на своем счету paysafecard обратно на свой банковский счет. Информацию о переводе средств можно найти здесь.

  • Введи 16-значный код в поле для проверки состояния счета. Если твой предоплаченный код paysafecard был успешно заблокирован, ты получишь следующее уведомление: «Произошла ошибка. Обратись в службу поддержки paysafecard». Это означает, что оплата с помощью данного 16-значного кода невозможна.

  • В случае подозрений использования 16-значного кода paysafecard без твоего согласия ты можешь защитить оставшиеся средства, заблокировав их здесь.

    В случае подозрений на мошенничество тебе следует немедленно обратиться в полицию; мы можем предоставить полиции всю необходимую информацию.

    Если не один из этих случаев не применим, свяжись с нами, заполнив онлайн-анкету, и пришли нам читабельную копию своего предоплаченного кода paysafecard. Важно: Храни свой 16-значный код в безопасном месте и не передавай его третьим лицам.

  • К сожалению, в этом случае мы не сможем тебе помочь. Мы рекомендуем использовать paysafecard только в авторизованных Интернет-магазинах и сообщать о случаях мошенничества в полицию. Мы готовы предоставить необходимые данные сотрудникам полиции по адресу antifraud@paysafecard.com.

    Как понять, авторизованный ли это Интернет-магазин paysafecard?

    • Интернет-адрес окна оплаты начинается с "https://customer.cc.at.paysafecard.com".
    • Сертификат безопасности выдан для "customer.cc.at.paysafecard.com". Ты можешь это проверить, щелкнув по символу навесного замка рядом или в строке ввода браузера.

    Если ты сомневаешься в надежности этого веб-сайта, обратись в службу поддержки paysafecard. Мы с радостью проверим, является ли Интернет-магазин авторизованной точкой paysafecard, прежде чем ты совершишь оплату.

    Детальную информацию о безопасности использования paysafecard можно найти здесь.