Máte nejaké otázky k paysafecard?

Tu nájdete najčastejšie otázky a odpovede týkajúce sa používania paysafecard. Jednoducho prechádzajte kategóriami alebo použite funkciu vyhľadávania.

Prečo bola z mojej paysafecard stiahnutá čiastka, avšak táto nebola pripísaná v internetovom obchode?

Čiastka transakcie sa v internetovom obchode pripíše spravidla v priebehu pár minút. V celkom zriedkavých výnimočných prípadoch (napríklad kvôli technickým problémom) sa však môže stať, že internetový obchod vašu želanú transakciu nemôže vykonať, hoci zostatok už bol stiahnutý z vašej paysafecard.

V takomto prípade, prosím, kontaktujte zákaznícky servis internetového obchodu, aby ste ju dodatočne dostali pripísanú na účet. Spolu s uvedeným pošlite nasledujúce údaje o transakcii, aby internetový obchod vašu požiadavku mohol spracovať:

  • ID transakcie,
  • ID internetového obchodu,
  • vaše užívateľské meno v internetovom obchode a
  • e-mailovú adresu, ktoré ste použili pre registrácii v internetovom obchode.

Všetky vyššie uvedené údaje nájdete v prehľade transakcií v rámci Zistenie zostatku.