Čo mám robiť, keď sa nemôžem prihlásiť? Alebo keď som zabudol(la) heslo/užívateľské meno?

Ak sa nemôžete prihlásiť, niekedy pomôže vymazanie súborov cookie z nastavenia vášho prehliadača alebo môžete vyskúšať prihlásiť sa z iného prehliadača.

 

Heslo nie je akceptované?

Použite stránku „Zabudnuté heslo“ na znovuvytvorenie svojho hesla.

Môžete si vybrať z dvoch možností:

Možnosť 1: znovu vytvoriť heslo pomocou SMS kódu

• Zadať číslo mobilu, ktoré je uložené na vašom účte.
• Zadať online štvormiestny potvrdzovací kód, ktorý ste dostali v SMS (môže to trvať niekoľko minút).
• Vytvoriť nové heslo.

Možnosť 2: znovu vytvoriť heslo pomocou e-mailu

• Zadať e-mailovú adresu, ktorá je uložená na vašom účte.
• Kliknúť na odkaz, ktorý ste od nás dostali v e-maili.
• Zadať online štvormiestny potvrdzovací kód, ktorý ste dostali v SMS (môže to trvať niekoľko minút).
• Vytvoriť nové heslo.

 

Vaše užívateľské meno nie je akceptované?

Použite stránku „Zabudnuté užívateľské meno“ na zobrazenie vášho užívateľského mena.

Tu máte k dispozícii dvemožnosti:

Možnosť 1: Zistiť užívateľské meno pomocou SMS-kódu

• Zadať číslo mobilu, ktoré je uložené na vašom účte.
• Zadať online štvormiestny potvrdzovací kód, ktorý ste dostali v SMS (môže to trvať niekoľko minút).
• Zobrazí sa vaše užívateľské meno.

Možnosť 2: Zistiť užívateľské meno pomocou e-mailu

• Zadať e-mailovú adresu, ktorá je uložená na vašom účte.
• Kliknúť na odkaz, ktorý ste od nás dostali v e-maili.
• Zobrazí sa vaše užívateľské meno.