Máte nejaké otázky k paysafecard?

Tu nájdete najčastejšie otázky a odpovede týkajúce sa používania paysafecard. Jednoducho prechádzajte kategóriami alebo použite funkciu vyhľadávania.

Nedostal som svoju paysafecard Mastercard. Čo robiť?

Prosím, pamätajte na nasledovné: doručenie paysafecard Mastercard môže trvať až 10 pracovných dní (v zriedkavých prípadoch dlhšie).

Ak ste paysafecard Mastercard nedostali poštou ani 10 dní od objednania, skontrolujte, prosím, adresu, ktorú u nás máte zaregistrovanú, či je správna a úplná. Prejdite za týmto účelom do svojho účtu my paysafecard a do menu „Moje údaje“. Skontrolujte, či ulica, číslo domu, číslo dverí a PSČ sú uložené presne tak, ako ich máte uvedené na prihlasovacom lístku, resp. v preukaze o príslušnosti.

V prípade odchýliek nám e-mailom pošlite kópiu svojho dokladu s adresou na adresu info@paysafecard.com. Zoznam akceptovaných dokumentov je uvedený tu. Údaje skontrolujeme, v prípade potreby vašu adresu opravíme a pošleme vám novú kartu.