Máte nejaké otázky k paysafecard?

Tu nájdete najčastejšie otázky a odpovede týkajúce sa používania paysafecard. Jednoducho prechádzajte kategóriami alebo použite funkciu vyhľadávania.

Prečo moja platba pomocou paysafecard Mastercard zlyhala?

Môže to mať mnoho príčin, preto, prosím, dôkladne skontrolujte nasledovné možnosti:

Nedostatočné dobitie zostatku paysafecard Mastercard

Vezmite do úvahy, že dobitie zostatku na vašom účte my paysafecard nie je k dispozícii aj automaticky pre platby s paysafecard Mastercard. paysafecard Mastercard musíte dobiť manuálne, aby ste zostatok zo svojho účtu my paysafecard preniesli na svoju kartu. Prejdite za týmto účelom vo svojom účte my paysafecard do menu „paysafecard Mastercard“ a posuňte ovládač doprava. Dobitie potvrďte kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť“. Na tejto strane môžete pozrieť svoj aktuálny zostatok. Zabezpečte, aby ste na svojej karte paysafecard Mastercard mali vždy dostatok aktív na vykonanie príslušnej platby.

Karta paysafecard Mastercard ešte nie je aktivovaná

Aby ste mohli uskutočňovať platby, aby ste po obdržaní svoju kartu paysafecard Mastercard aktivovali a nabili. Aby ste mohli aktivovať svoju kartu, prejdite vo svojom účte my paysafecard do menu „paysafecard Mastercard“, kliknite na tlačidlo „Aktivovať teraz“ a zadajte posledné 4 číslice čísla karty. Po úspešnom aktivovaní musíte svoju kartu dobiť zostatkom zo svojho účtu my paysafecard.

Ak sa nezobrazí tlačidlo na aktivovanie, ešte nebol úspešne overený váš preukaz s fotografiou pridaný k vášmu dokladu totožnosti . Keď bude overenie úspešné alebo ak kópia dokumentov nie je použiteľná, budete o tom informovaný e-mailom.

Zadávanie PIN-u pri offline platbách nie je potrebné

Aby ste s kartou paysafecard Mastercard mohli vykonávať offline platby, musí sa vyžiadať PIN. Dôležité: Pri offline platbách, pri ktorých štandardne nenasleduje autorizácia majiteľa karty prostredníctvom požiadavky o zadanie PIN-u prostredníctvom terminálu (parkoviská, mýtne stanice atď.), preto nemôžete platiť kartou paysafecard Mastercard.

Nesprávne údaje o karte

Zabezpečte, aby ste všetky údaje o karte zadali správne:

Online platby

  • Typ karty: Mastercard®
  • Číslo karty: 16-miestne {číslo} – nájdete ho na prednej strane svojej karty
  • Platné do: MM/RR, údaj nájdete na prednej strane svojej karty
  • Kontrolné číslo karty: 3-miestne kontrolné číslo (CVC) – nájdete ho na zadnej strany svojej karty pod poľom na podpis

Offline platby

  • 4-miestny PIN: Ak ste zabudli svoj PIN, kedykoľvek si ho môžete vyžiadať vo svojom účte my paysafecard v menu „paysafecard Mastercard“ kliknutím na možnosť „Zabudnutý PIN“.

Dosiahnutý platobný limit

Prehľad limitov nájdete vo svojom my paysafecard v menu „Limity a statusy“ alebo tu. Nezabudnite, že limit na platbu je 1.000 EUR. Transakčný limit na deň je 2 000 EUR.

Mladiství mladší ako 18 rokov: Platby v určitých internetových obchodoch odmietnuté

Majiteľom kariet, ktorí majú menej ako 18 rokov, platby ich kartou paysafecard Mastercard v určitých internetových obchodoch, napr. na stránkach s harazdnými hrami či s obsahom, ktorý nie je vhodný pre mladistvých, nie sú povolené.