paysafecard

1. Moja paysafecard bola z bezpečnostných dôvodov zablokovaná. Ako si môžem nechať odblokovať svoju paysafecard?

   Keď sa vaša paysafecard pri platbe z bezpečnostných dôvodov zablokuje, bezodkladne dostávate chybové hlásenie, ktoré vás nasmeruje k online formuláru „Žiadosť o odblokovanie“. Prosím, vyplňte tento formulár pravdivo. Iba takto môže podporný tím paysafecard váš prípad ďalej spracovať.

   Ak by sa vám internetovú stránku s chybovým hlásením už nepodarilo otvoriť alebo nebola uložená vo vašom internetovom prehliadači, na prechod k online formuláru „Žiadosť o odblokovanie“ použite nasledujúci odkaz. https://customer.cc.at.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?pid=

2. Vyhral som paysafecard vo výhernej hre a nemôžem ju využiť. Čo robiť?

   Keď ste vyhrali PIN paysafecard, tento je vo väčšine prípadov možné využiť iba v tom internetovom obchode, spolu s ktorým bola výherná hra usporiadaná. Vyhrané PIN-y paysafecard sa dajú využiť iba v rámci určitého obdobia. Dátum platnosti nájdete na zadnej strane vyhranej paysafecard, resp. v e-maile, v ktorom ste PIN paysafecard dostali. Informácie k PIN-om paysafecard vyhraným vo výherných hrách nájdete tu.

   V niektorých prípadoch sa vyžaduje minimálna čiastka, s ktorou musíte vyhraný PIN paysafecard skombinovať. Tieto informácie nájdete takisto na zadnej strane vyhraného PIN-u paysafecard, resp. v e-maile, v ktorom ste PIN paysafecard dostali.

3. Aký vysoký je zostatok môjho PIN-u paysafecard?

   Využite Zistenie zostatku na zistenie zostatku vášho PIN-u paysafecard.

4. Môžem transakciu vrátiť späť?

   Nie. Zaplatenie nie je možné stornovať. Prosím, pamätajte na nasledovné: Ak bola transakcia úspešne vykonaná, zaplatenú čiastku už viac nie je možné zaúčtovať späť. Ak by ste potrebovali spätný prevod, tento treba dohodnúť s internetovým obchodom.

5. Čo znamená „Prebiehajúca platba“, resp. ako dlho sa čiastka nachádza v stave „Prebiehajúca platba“?

   Hneď ako v okne platby kliknete na „Zaplatiť“, daná čiastka transakcie sa postupuje príslušnému internetovému obchodu. Čiastka transakcie je v príslušnom internetovom obchode k dispozícii po niekoľkých minútach.

   Ak by internetový obchod vo výnimočných prípadoch – napríklad kvôli technickým problémom – vaše želané zaplatenie nemohol vykonať, čiastka transakcie sa znova zaúčtuje späť (čiastku máte potom k dispozícii opäť po pár minútach).