Máte nejaké otázky k paysafecard?
Tu nájdete najčastejšie otázky a odpovede týkajúce sa používania paysafecard. Jednoducho prechádzajte kategóriami alebo použite funkciu vyhľadávania.
- Prečo sa môj PIN paysafecard pri zaplatení v určitom internetovom obchode neakceptuje?
V niektorých internetových obchodoch nie sú dovolené PIN-y paysafecard z určitých krajín. Tu nájdete internetové obchody, kde môžete zaplatiť s vašou paysafecard.
- Prečo bola z mojej paysafecard stiahnutá čiastka, avšak táto nebola pripísaná v internetovom obchode?
Čiastka transakcie sa v internetovom obchode pripíše spravidla v priebehu pár minút. V celkom zriedkavých výnimočných prípadoch (napríklad kvôli technickým problémom) sa však môže stať, že internetový obchod vašu želanú transakciu nemôže vykonať, hoci zostatok už bol stiahnutý z vašej paysafecard.
V takomto prípade, prosím, kontaktujte zákaznícky servis internetového obchodu, aby ste ju dodatočne dostali pripísanú na účet. Spolu s uvedeným pošlite nasledujúce údaje o transakcii, aby internetový obchod vašu požiadavku mohol spracovať:
- ID transakcie,
- ID internetového obchodu,
- vaše užívateľské meno v internetovom obchode a
- e-mailovú adresu, ktoré ste použili pre registrácii v internetovom obchode.
Všetky vyššie uvedené údaje nájdete v prehľade transakcií v rámci Zistenie zostatku.
Problémy s platbou
Máte ešte nejaké otázky?
Ak vaša otázka nebola zodpovedaná, spokojne kontaktujte servisný tím paysafecard.