Help
  • Ak sa myPaysafe zablokuje z bezpečnostných dôvodov, dostaneš okamžite chybové hlásenie, ktoré ťa navedie na online formulár „Žiadosť o odblokovanie“. Vyplň tento formulár pravdivo, prosím. Iba tak môže podporný tím paysafecard tvoj prípad ďalej spracúvať.

    Ak stránka s chybovou správou už nie je otvorená alebo uložená v tvojom prehliadači, použi nasledovný odkaz, aby si sa dostal(a) k online formuláru „Žiadosť o odblokovanie“:

    Žiadosť o odblokovanie

  • Ak už viac nemôžeš načítať PIN kódy na myPaysafe, skontroluj, či si už dosiahol svoj limit nabitia.

    Ak si ešte nedosiahol(a) limit nabitia, skontroluj, prosím, nasledovné body:

    • Kúpil(a) si svoj PIN paysafecard v tej iste krajine, v ktorej si sa zaregistroval(a)? Upozorňujeme, že karta myPaysafe sa môže dobiť iba kódmi PIN paysafecard, ktoré boli získané v krajine, v ktorej je tvoja karta myPaysafe zaregistrovaná.
    • Zadal(a) si správne PIN kódy paysafecard? Vždy skontroluj svoje zadanie, predtým ako klikneš na „Add PIN“.
    • Nachádza sa na tvojej PIN paysafecard stále PIN kredit? Na myPaysafe je možné načítať iba 16-miestne PIN kódy s PIN kreditom.
  • Na stránke, kde sa zadáva SMS kód, máš možnosť znovu si dať zaslať potvrdzovací kód a opraviť svoje telefónne číslo.

    Ak ti po obnovenom odoslaní alebo zmene telefónneho čísla potvrdzovací kód neprišiel, môžeš registračný proces kedykoľvek zopakovať.

    Upozorňujeme, že myPaysafe ešte nebola vytvorená a zadané údaje sa neuložia, kým nebude dokončená tvoja registrácia.

  • Aby sa vypovedala myPaysafe, otvor položku „Moje údaje“ na myPaysafe a potom klikni na tlačidlo „Close access area“ na konci internetovej stránky.

    Ak máš ešte PIN zostatok, najprv ho miň prosím, alebo si tento zostatok daj vyplatiť na svoj bankový účet.