Kategória
Ak sa myPaysafe zablokuje z bezpečnostných dôvodov, dostaneš okamžite chybové hlásenie, ktoré ťa navedie na online formulár „Žiadosť o odblokovanie“. Vyplň tento formulár pravdivo, prosím. Iba tak môže podporný tím paysafecard tvoj prípad ďalej spracúvať.
Ak stránka s chybovou správou už nie je otvorená alebo uložená v tvojom prehliadači, použi nasledovný odkaz, aby si sa dostal(a) k online formuláru „Žiadosť o odblokovanie“:
Ak sa nemôžeš prihlásiť, niekedy pomôže vymazanie súborov cookie z nastavení tvojho prehliadača alebo môžeš vyskúšať prihlásiť sa z iného prehliadača.
Tvoje heslo nie je akceptované?
Použi funkciu „Zabudnuté heslo“ na znovuobnovenie hesla.
Môžeš si vybrať z dvoch možností:
Možnosť 1: znovu vytvoriť heslo pomocou SMS kódu- Zadať číslo mobilného telefónu, ktoré je uložené na myPaysafe.
- Zadať online štvormiestny potvrdzovací kód, ktorý si dostal(a) v SMS (môže to trvať niekoľko minút).
- Vytvoriť nové heslo.
Možnosť 2: znovu obnoviť heslo pomocou e-mailu
- Zadať e-mailovú adresu, ktorá je uložená na myPaysafe.
- Kliknúť na odkaz, ktorý si od nás dostal(a) v e-maili.
- Zadať online štvormiestny potvrdzovací kód, ktorý si dostal(a) v SMS (môže to trvať niekoľko minút).
- Vytvoriť nové heslo.
- Ak si nedostal (-a) SMS so štvorčíselným potvrdzovacím kódom, môžeš skúsiť inú metódu tak, že klikneš na „Neprišla textová správa?“ a potom na „Skúsiť inú možnosť“. Zadaj svoj dátum narodenia a poštové smerovacie číslo, ktoré sú uvedené v tvojom myPaysafe a klikni na „Pokračovať“.
Tvoje používateľské meno nie je akceptované?
Použi funkciu „Zabudnuté používateľské meno“ na zobrazenie používateľského mena.
Máš k dispozíciidve možnosti:
Možnosť 1: Zistiť používateľské meno pomocou SMS kódu- Zadať číslo mobilného telefónu, ktoré je uložené na myPaysafe.
- Zadať online štvormiestny potvrdzovací kód, ktorý si dostal(a) v SMS (môže to trvať niekoľko minút).
- Zobrazí sa tvoje používateľské meno.
Možnosť 2: Zistiť používateľské meno pomocou e-mailu
- Zadať e-mailovú adresu, ktorá je uložená na myPaysafe.
- Kliknúť na odkaz, ktorý si od nás dostal(a) v e-maili.
- Zobrazí sa tvoje používateľské meno.
Ak už viac nemôžeš načítať PIN kódy na myPaysafe, skontroluj, či si už dosiahol svoj limit nabitia.
Ak si ešte nedosiahol(a) limit nabitia, skontroluj, prosím, nasledovné body:
- Kúpil(a) si svoj PIN paysafecard v tej iste krajine, v ktorej si sa zaregistroval(a)? Upozorňujeme, že karta myPaysafe sa môže dobiť iba kódmi PIN paysafecard, ktoré boli získané v krajine, v ktorej je tvoja karta myPaysafe zaregistrovaná.
- Zadal(a) si správne PIN kódy paysafecard? Vždy skontroluj svoje zadanie, predtým ako klikneš na „Add PIN“.
- Nachádza sa na tvojej PIN paysafecard stále PIN kredit? Na myPaysafe je možné načítať iba 16-miestne PIN kódy s PIN kreditom.
Na stránke, kde sa zadáva SMS kód, máš možnosť znovu si dať zaslať potvrdzovací kód a opraviť svoje telefónne číslo.
Ak ti po obnovenom odoslaní alebo zmene telefónneho čísla potvrdzovací kód neprišiel, môžeš registračný proces kedykoľvek zopakovať.
Upozorňujeme, že myPaysafe ešte nebola vytvorená a zadané údaje sa neuložia, kým nebude dokončená tvoja registrácia.
Aby sa vypovedala myPaysafe, otvor položku „Moje údaje“ na myPaysafe a potom klikni na tlačidlo „Close access area“ na konci internetovej stránky.
Ak máš ešte PIN zostatok, najprv ho miň prosím, alebo si tento zostatok daj vyplatiť na svoj bankový účet.