Help
  • Aktívni používatelia paysafecard môžu využiť registráciu na myPaysafe. Registrácia je bezplatná a ak pravidelne používaš myPaysafe, neplatíš žiadne poplatky. Tu nájdeš informácie o všetkých výhodách myPaysafe.

    Naše poplatky:

    Majitelia myPaysafe sú zvýhodnení predĺžením obdobia nečinnosti. myPaysafe bez transakcií po dobu 12 mesiacov podlieha mesačnému poplatku – od 13. mesiaca nečinnosti – 2 USD. Tomuto poplatku sa môžeš vyhnúť jednoduchým prihlásením do myPaysafe a uskutočnením aspoň jednej transakcie za 12 mesiacov.

    Zákazníkom s kódom paysafecard PIN bez myPaysafe účtujeme poplatok za prísľub finančných prostriedkov $2 alebo ekvivalentnú hodnotu v mene kupónu, ak kód PIN nebude po 24. mesiaci (730 dní) od zakúpenia vyčerpaný v plnej výške. Tento poplatok sa účtuje mesačne, kým sa tvoj kód PIN nevyčerpá.

    Ako sa vyhnúť poplatkom za prísľub finančných zdrojov?

    Ak sa chceš vyhnúť poplatkom za PIN paysafecard, nechceš však ešte využiť svoj PIN paysafecard, odporúčame ti zaregistrovať sa na myPaysafe a nahrať naň svoj PIN. Takto môžeš mať všetky kódy PIN paysafecard uložené do jedného zostatku a využívať množstvo ďalších výhod, napríklad vyššie limity transakcií.

    Ak máš svoj kód paysafecard PIN alebo myPaysafe na nule, neplatíš žiadne poplatky. Viac informácií nájdeš na našej stránke Poplatky a limity.

  • Ak sa tvoj predplatený kód paysafecard pri platení z bezpečnostných dôvodov zablokuje, dostaneš okamžite chybovú správu, ktorá ťa navedie na online formulár „Žiadosť o odblokovanie“. Vyplň tento formulár pravdivo. Iba tak môže podporný tím paysafecard tvoj prípad ďalej spracúvať.

    Ak stránka s chybovou správou už nie je otvorená alebo uložená v tvojom prehliadači, použi tento odkaz:

    Online formulár „Žiadosť o odblokovanie“

  • Ak si vyhral(a) predplatený kód paysafecard, vo väčšine prípadov je použiteľný len v internetovom obchode, ktorý sa podieľal na organizácii výhernej hry. Vyhrané predplatené kódy paysafecard sa dajú použiť len v určitom časovom období. Dátum platnosti nájdeš na svojom vyhranom predplatenom kóde paysafecard, resp. v e-maili, v ktorom si dostal 16-miestny kód.

    V niektorých prípadoch je potrebná minimálna suma, s ktorou musíš vyhraný 16-miestny kód skombinovať. Túto informáciu takisto nájdeš na svojom vyhranom predplatenom kóde paysafecard, resp. v e-maili, v ktorom si dostal 16-miestny kód.

  • Použi Zistenie zostatku na to, aby si zistil(a) zostatok na svojom predplatenom kóde paysafecard. Ak máš účet paysafecard (myPaysafe), po prihlásení budeš mať prístup ku kreditu a jasnému prehľadu svojich doterajších transakcií.

  • Nie. Nie je možné stornovať platbu. Upozorňujeme, prosím: Akonáhle transakcia úspešne prebehla, nie je viac možné zaplatenú sumu odvolať. Ak potrebuješ vrátenie čiastky, musí sa to vyjednať s internetovým obchodom.

  • Akonáhle v okne s pokladňou klikneš na „Zaplatiť“, aktuálna transakčná suma bude prevedená na príslušný internetový obchod. Transakčná suma je príslušnému obchodu dostupná po niekoľkých minútach.

    Ak by internetový obchod vo výnimočných prípadoch – napríklad kvôli technickým problémom – nemohol prijať platbu, ktorú si zaslal(a), transakčná čiastka bude vrátená. ČIastka ti bude znova k dispozícii po niekoľkých minútach.