Help
  • Pozor: Ak dostaneš správu o odblokovaní tvojho počítača, ako je popísané vyššie, jedná sa o pokus podvodu! paysafecard nepoužíva ako platobný prostriedok polícia ani iné orgány. Tvoj počítač bude teda pravdepodobne napadnutý vírusom. Nikdy nezadávaj predplatený kód paysafecard na odblokovanie tvojho počítača! Pretože aj po zadaní 16-miestneho kódu je tvoj počítač stále napadnutý vírusom a stratí sa iba kredit na tvojom predplatenom kóde paysafecard. Najlepšie je odstránenie vírusu konzultovať s počítačovým špecialistom. Ďalšie informácie k téme Bezpečnosť nájdeš tu.

    Ak si si už práve zakúpil(a) predplatený kód paysafecard a zadal(a) si 16-miestny kód do poľa k tomu určenému v tvojom uzamknutom počítači, môžeš ešte vždy zablokovať predplatený kód paysafecard pomocou tohoto online formulára. Zober na vedomie: K zablokovaniu môže dôjsť iba v prípade, keď kredit predplateného kódu paysafecard ešte podvodníci neminuli.

    Ak už bola celá hodnota tvojho predplateného kódu paysafecard vyčerpaná, vrátenie alebo náhrada peňazí nie je možná. V takom prípade ti dôrazne odporúčame, aby si sa obrátil(a) na políciu a podal(a) trestné oznámenie. Vyšetrovacím orgánom sme k dispozícii pre otázky na e-mailovej adrese antifraud@paysafecard.com .

  • Pozor na podvodné phishingové e-maily, ktoré obsahujú podozrivé odkazy alebo prílohy (.exe, .rar, .zip atď.) a ktoré vás žiadajú o vyrovnanie možných faktúr cez predplatené kódy paysafecard. Ak ste dostal(a) podobný podozrivý e-mail, odporúčame ti neklikať na žiadne odkazy, neotvárať v žiadnom prípade priložené súbory, neriadiť sa požiadavkou na platbu cez paysafecard a namiesto toho e-mail vymazať.

    Dôležité: Ak si už otvoril(a) prílohu takéhoto e-mailu alebo klikol(klikla) na odkaz, mal(a) by si okamžite kontaktovať počítačového špecialistu a požiadať o kontrolu škodlivého softvéru v počítači.

    Zober na vedomie: Zablokovanie tvojho predplateného kódu paysafecard je možné vykonať len ak podvodníci ešte nepoužili paysafecard. Ak už bola celá hodnota tvojho predplateného kódu paysafecard vyčerpaná, vrátenie alebo náhrada peňazí nie je možná.

    V takom prípade ti dôrazne odporúčame, aby si sa obrátil(a) na políciu a podal(a) trestné oznámenie. Vyšetrovacím orgánom sme k dispozícii pre prípadné otázky na e-mailovej adrese antifraud@paysafecard.com .

  • Ak si svoju kartu paysafecard zablokoval(a) včas, kredit na kartu paysafecard je možné vrátiť na tvoj bankový účet. Informácie o tom, ako požiadať o vrátenie, nájdeš tu.

  • Zadaj 16-miestny kód do dopytu na kredit. Ak bol tvoj predplatený kód paysafecard úspešne zablokovaný, dostaneš nasledujúce hlásenie: "Vznikla chyba. Skontaktuj prosím servisný tím paysafecard “. To znamená, že pomocou tohto 16-miestného kódu nie je možná ďalšia platba.

  • Ak máš podozrenie, že bol tvoj 16-miestny kód paysafecard použitý bez tvojho súhlasu, môžeš ochrániť zvyšný zostatok tak, že ho zablokuješ tu.

    Ak máš podozrenie, že si sa stal obeťou podvodu, mal(a) by si okamžite kontaktovať políciu; my môžeme poskytnúť polícii všetky ostatné relevantné informácie.

    Ak neplatí žiaden z týchto scenárov, potom nás kontaktuj prostredníctvom nášho online formulára a pošli nám čitateľnú kópiu svojho predplateného kódu paysafecard. Nezabudni: svoj 16-miestny kód uschovaj na bezpečnom mieste a nedávaj ho neoprávnenej tretej strane.

  • V tomto prípade žiaľ nemôžeme prijať žiadnu zodpovednosť. Odporúčame ti, aby si paysafecard používal(a) vždy iba v autorizovaných internetových obchodoch a udalosť nahlásil(a) polícii. Vyšetrovacím orgánom sme k dispozícii pre otázky na e-mailovej adrese antifraud@paysafecard.com.

    Takto spoznáš autorizovaný internetový obchod paysafecard:

    • Internetová adresa platobného okna začína s „https://customer.cc.at.paysafecard.com“.
    • Bezpečnostný certifikát bol vystavený na „customer.cc.at.paysafecard.com". Môžeš to skontrolovať kliknutím na symbol „Visiaci zámok“, ktorý je vedľa alebo na vstupnej lište tvojho prehliadača.

    Ak nemáš istotu, či je internetová stránka dôveryhodná alebo nie, kontaktuj, prosím, náš servisný tím paysafecard. Radi za teba pred uskutočnením platby skontrolujeme, či je internetová stránka autorizovaným miestom, ktoré akceptuje paysafecard.

    Ďalšie informácie k bezpečnostným otázkam o paysafecard nájdeš tu.