Imate vprašanja o sistemu paysafecard?

Tu so na voljo najpogostejša vprašanja in odgovori o uporabi sistema paysafecard. Enostavno listajte po kategorijah ali pa uporabite funkcijo iskanja.

Nisem prejel kartice paysafecard Mastercard. Kaj lahko storim?

Prosimo upoštevajte, da lahko dostava kartice paysafecard Mastercard traja do 10 delovnih dni (v redkih primerih tudi dlje).

V primeru, da v 10 dneh po vašem naročilu še vedno niste po pošti prejeli kartice paysafecard Mastercard, prosimo preverite, če je pri nas registriran naslov pravilen in popoln. V Vašem računu my paysafecard pojdite na meni »Moji podatki«. Preverite, če so ulica, hišna številka, številka stanovanja in poštna številka shranjene natančno tako kot je navedeno na Vašem obrazcu za prijavo oz. Vašem potrdilu o stalnem prebivališču.

V primeru odstopanj nam pošljite kopijo Vašega dokazila o naslovu prek elektronske pošte na info@paysafecard.com. Seznam sprejemljivih dokumentov najdete tukaj. Preverili bomo, in če bo potrebno tudi popravili, Vaš naslov ter Vam poslali novo kartico.