Imate vprašanja o sistemu paysafecard?

Tu so na voljo najpogostejša vprašanja in odgovori o uporabi sistema paysafecard. Enostavno listajte po kategorijah ali pa uporabite funkcijo iskanja.

Nisem prejel/-a potisnega obvestila/SMS-a za potrditev plačila.

Sledi nekaj nasvetov za odpravljanje težav.

Potisna sporočila:

  • Potrebna je stabilna internetna povezava.
  • Če uporabljate napravo s sistemom iOS, preverite, ali je izklopljen način Do Not Disturb.
  • Prepričajte se, da so obvestila aktivirana v razdelku Nastavitve v aplikaciji paysafecard.
  • Če še vedno niste prejeli potisnega sporočila, se prijavite v Vaš račun my paysafecard in ob prijavi izberite možnost »Ponovno aktiviraj dvofaktorsko preverjanje pristnosti« ali znova povežite pametni telefon s funkcijo »Poveži novo napravo« v računu in nato v meniju Varnost.

SMS:

  • Če ste na območju, kjer mobilna pokritost ni zajamčena, morda ne boste prejeli SMS-a s kodo ali pa ga boste prejeli z zamudo.
  • Če se prikrita številka mobilnega telefona, ki je prikazana na strani za »ID preverjanje«, ne ujema z Vašo trenutno številko, se prijavite v Vaš račun paysafecard in posodobite številko mobilnega telefona na strani »Nastavitve«.

Če imate še vedno težave, počakajte nekaj minut in poskusite znova.