Imate vprašanja o sistemu paysafecard?

Tu so na voljo najpogostejša vprašanja in odgovori o uporabi sistema paysafecard. Enostavno listajte po kategorijah ali pa uporabite funkcijo iskanja.

Moj računalnik je blokiran in v prejetem sporočilu zahtevajo plačilo s paysafecard, da se računalnik lahko spet sprosti. Kaj naj naredim?

Pozor: Če ste prejeli sporočilo za deblokado računalnika, ki je podobno zgornjemu, gre za poskus prevare! Policija in drugi organi kot plačilno sredstvo ne uporabljajo sistema paysafecard. V tem primeru je vaš računalnik verjetno napadel virus. Nikoli ne smete vnesti PIN-kode paysafecard za deblokado vašega računalnika! Kajti tudi po vnosu PIN-kode paysafecard računalnik še naprej napadajo virusi in dobroimetje vaše kartice paysafecard je tako izgubljeno. Za odstranitev virusa se obrnite na strokovnega računalničarja. Več informacij o varnosti je na voljo tukaj.

Če ste že kupili paysafecard in vnesli PIN v za to predvideno mesto v svojem blokiranem računalniku, lahko svoje PIN-e s pomočjo tega spletnega obrazca še vedno blokirate. Lahko pa tudi pokličete naš odprti telefon in uporabite funkcijo za blokado PIN-a, tako da pritisnite 1 na vašem telefonu. Številka odprtega telefona paysafecard je objavljena tukaj. Prosimo, upoštevajte: Blokada je mogoča, samo če goljufi še niso porabili PIN-a paysafecard.

Če je bila celotna vrednost PIN-kode paysafecard že porabljena, ne moremo vrniti dobroimetja ali denarja. V tem primeru priporočamo, da se takoj obrnete na policijo in oddate prijavo. Za vprašanja smo ji z veseljem na voljo na elektronskem naslovu antifraud@paysafecard.com.