Imate vprašanja o sistemu paysafecard?

Tu so na voljo najpogostejša vprašanja in odgovori o uporabi sistema paysafecard. Enostavno listajte po kategorijah ali pa uporabite funkcijo iskanja.

Zakaj se znesek knjiži v breme moje kartice paysafecard, vendar pa se ne knjiži v dobro spletni trgovini?

Praviloma se znesek transakcije v nekaj minutah knjiži v dobro spletni trgovini. V zelo redkih primerih (na primer zaradi tehničnih težav) pa se lahko zgodi, da spletna trgovina vaše želene transakcije ne more izvesti, čeprav se je dobroimetje že trgalo z vaše kartice paysafecard.

Obrnite se na podporo strankam spletne trgovine, da vam izdajo naknaden dobropis. Da bo spletna trgovina vašo zahtevo lahko obdelala, ji priložite naslednje podatke o transakciji:

  • ID transakcije,
  • ID spletne trgovine,
  • svoje uporabniško ime v spletni trgovini in
  • elektronski naslov, s katerim ste se registrirali v spletni trgovini.

Zgornji podatki so na voljo v pregledu transakcij poizvedbe o dobroimetju.