Težave pri plačilu

1. Zakaj moje PIN-kode paysafecard pri plačilu v določeni spletni trgovini niso sprejeli?

   V nekaterih spletnih trgovinah niso dovoljene PIN-kode paysafecard iz določenih držav. Tukaj lahko najdete spletne trgovine, v katerih lahko plačate s svojo kartico paysafecard.

2. Zakaj se znesek knjiži v breme moje kartice paysafecard, vendar pa se ne knjiži v dobro spletni trgovini?

   Praviloma se znesek transakcije v nekaj minutah knjiži v dobro spletni trgovini. V zelo redkih primerih (na primer zaradi tehničnih težav) pa se lahko zgodi, da spletna trgovina vaše želene transakcije ne more izvesti, čeprav se je dobroimetje že trgalo z vaše kartice paysafecard.

   Obrnite se na podporo strankam spletne trgovine, da vam izdajo naknaden dobropis. Da bo spletna trgovina vašo zahtevo lahko obdelala, ji priložite naslednje podatke o transakciji:

   • ID transakcije,
   • ID spletne trgovine,
   • svoje uporabniško ime v spletni trgovini in
   • elektronski naslov, s katerim ste se registrirali v spletni trgovini.

   Zgornji podatki so na voljo v pregledu transakcij poizvedbe o dobroimetju.