Do you have questions about paysafecard?

Find frequently asked questions and answers about using paysafecard here. Simply browse the different categories or use the search bar.

Zašto je stanje na mom paysafecard vaučeru umanjeno, ali web prodavnica nije dobila potvrdu plaćanja?

Po pravilu se iznos transakcije, nakon nekoliko minuta, prebacuje web prodavnici. U veoma retkim izuzetnim slučajevima (npr. kod tehničkih problema) se može dogoditi da web prodavnica ne može da obavi Vašu željenu transakciju, iako je iznos stanja na vaučeru već umanjeno za iznos transakcije.

Molimo Vas da se u tom slučaju obratite Korisničkom servisu web prodavnice, da bi evidentirali uplatu. Pošaljite sledeće podatke transakcije, da bi web prodavnica mogla da obradi Vaš zahtev.

  • ID transakcije,
  • ID web prodavnice,
  • Vaše korisničko ime u web prodavnici i
  • imejl-adresu, kojom ste se registrovali u web prodavnici.

Svi gorenavedeni podaci se mogu naći u pregledu transakcija na Upit o stanju.