Sumnja na prevaru

1. Moj kompjuter je zaključan i u jednoj poruci se traži plaćanje paysafecard-om, da bih ga otključao/la. Šta treba da uradim?

   Pažnja: ako dobijete poruku koju ste gore opisali za otključavanje Vašeg računara, radi se o pokušaju prevare! paysafecard ne koristi ni policija ni druge službe kao sredstvo plaćanja. Vaš kompjuter je verovatno napadnut virusom. Ne dajte nikad paysafecard PIN za otključavanje Vašeg kompjutera! Jer čak i nakon unosa paysafecard PIN-a, Vaš kompjuter ostaje napadnut virusom i verovatno će tako samo nestati sredstva sa Vašeg paysafecard. Za brisanje virusa, najbolje je obratiti se stručnjaku za računare. Dalje informacije o temi Bezbednost pronađite ovde.

   Ukoliko ste već kupili paysafecard i PIN uneli ga u za to predviđano polje na zaključanom kompjuteru, pozovite odmah našu info-liniju i iskoristite funkciju zaključavanja PIN-a pritiskom na taster 1. Broj paysafecard info-linije pronađite ovde Molimo Vas da obratite pažnju: zaključavanje može uspeti samo onda kada paysafecard još nije iskorišćen od strane prevaranta.

   Ako je već celokupna vrednost Vašeg paysafecard PIN-a već iskorišćena, povraćaj ili kompenzacija novca nisu mogući. Preporučujemo Vam da u ovom slučaju odete u policiju i da podnesete prijavu. Za ova pitanja Vam rado stojimo na raspolaganju na imejl-adresi paysafecard@ipay.rs .

2. Uspeo/la sam da blokiram paysafecard na vreme. Kako mogu da dobijem sredstva sa paysafecard PIN-a nazad?

   Ako ste paysafecard pravovremeno zaključali, povraćaj sredstava sa paysafecard PIN-a  je moguć na Vaš bankovni račun. Informacije o tome kako možete tražiti povraćaj, možete naći ovde.

3. Kako mogu utvrditi, da li je moj paysafecard uspešno zaključan?

   Unesite 16-cifreni paysafecard PIN u Upit o stanju. Ako je Vaš paysafecard PIN uspešno zaključan, dobićete sledeću poruku: "Nažalost, došlo je do greške. Molimo Vas da stupite u kontakt sa paysafecard Servisnim timom". Ovo znači da nije moguće dalje plaćanje ovim PIN-om.

4. Šta da radim ako se moj šesnaestocifreni paysafecard koristi bez mog dopuštenja?

   Ako sumnjaš da se toj šesnaestocifreni paysafecard koristi bez tvog dopuštenja, preostali kredit možeš zaštititi tako što ga hier ovde zaključaš. Ako sumnjaš da si žrtva prevare, odmah se obrati policiji; mi im možemo staviti na raspolaganje sve relevantne podatke. Ako ni jedan od ovih scenarija nije tvoj slučaj, obrati nam se na paysafecard@ipay.rs i uz imejl-poruku pošalji čitljivu kopiju svog šesnaestocifrenog paysafecarda. Ne zaboravi: pažljivo čuvaj svoj šesnaestocifreni paysafecard i ne daj ga neovlašćenim trećim licima.

5. Šta mogu da uradim ako je moj paysafecard korišćen u neovlašćenoj/neregistrovanoj internet prodavnici?

   U ovom slučaju nažalost, ne možemo da preuzmemo odgovornost. Preporučujemo Vam da paysafecard koristite samo u ovlašćenim internet prodavnicama i da slučaj prijavite policiji. Vlastima rado stojimo na raspolaganju putem imejla na adresu paysafecard@ipay.rs.

   Kako biste sa sigurnošću utvrdili da se radi o ovlašćenoj web stranici, molimo Vas da web prodavnicu potražite na našem Pregled mesta prijema.

   Dalje informacije o temi bezbednost za paysafecard pronađite ovde.