Sumnja na prevaru

1. Moj kompjuter je zaključan i u jednoj poruci se traži plaćanje paysafecard-om, da bih ga otključao/la. Šta treba da uradim?

   Pažnja: ako dobijete poruku koju ste gore opisali za otključavanje Vašeg računara, radi se o pokušaju prevare! paysafecard ne koristi ni policija ni druge službe kao sredstvo plaćanja. Vaš kompjuter je verovatno napadnut virusom. Ne dajte nikad paysafecard PIN za otključavanje Vašeg kompjutera! Jer čak i nakon unosa paysafecard PIN-a, Vaš kompjuter ostaje napadnut virusom i verovatno će tako samo nestati sredstva sa Vašeg paysafecard. Za brisanje virusa, najbolje je obratiti se stručnjaku za računare. Dalje informacije o temi Bezbednost pronađite ovde.

   Ukoliko ste već kupili paysafecard i PIN uneli ga u za to predviđano polje na zaključanom kompjuteru, pozovite odmah našu info-liniju i iskoristite funkciju zaključavanja PIN-a pritiskom na taster 1. Broj paysafecard info-linije pronađite ovde Molimo Vas da obratite pažnju: zaključavanje može uspeti samo onda kada paysafecard još nije iskorišćen od strane prevaranta.

   Ako je već celokupna vrednost Vašeg paysafecard PIN-a već iskorišćena, povraćaj ili kompenzacija novca nisu mogući. Preporučujemo Vam da u ovom slučaju odete u policiju i da podnesete prijavu. Za ova pitanja Vam rado stojimo na raspolaganju na imejl-adresi paysafecard@ipay.rs .

2. Uspeo/la sam da blokiram paysafecard na vreme. Kako mogu da dobijem sredstva sa paysafecard PIN-a nazad?

   Ako ste paysafecard pravovremeno zaključali, povraćaj sredstava sa paysafecard PIN-a  je moguć na Vaš bankovni račun. Informacije o tome kako možete tražiti povraćaj, možete naći ovde.

3. Kako mogu utvrditi, da li je moj paysafecard uspešno zaključan?

   Unesite 16-cifreni paysafecard PIN u Upit o stanju. Ako je Vaš paysafecard PIN uspešno zaključan, dobićete sledeću poruku: "Nažalost, došlo je do greške. Molimo Vas da stupite u kontakt sa paysafecard Servisnim timom". Ovo znači da nije moguće dalje plaćanje ovim PIN-om.

4. Šta mogu da uradim kada je mojim paysafecard-om obavljena transakcija koju ja nisam pokrenuo/la?

   Molimo Vas da pošaljete čitljivu kopiju prednje i zadnje strane Vašeg paysafecard-a imejlom na paysafecard@ipay.rs. paysafecard Servisni tim će ispitati, da li se radi o tehničkoj grešci.

5. Šta mogu da uradim ako je moj paysafecard korišćen u neovlašćenoj/neregistrovanoj internet prodavnici?

   U ovom slučaju nažalost, ne možemo da preuzmemo odgovornost. Preporučujemo Vam da paysafecard koristite samo u ovlašćenim internet prodavnicama i da slučaj prijavite policiji. Vlastima rado stojimo na raspolaganju putem imejla na adresu paysafecard@ipay.rs.

   Kako biste sa sigurnošću utvrdili da se radi o ovlašćenoj web stranici, molimo Vas da web prodavnicu potražite na našem Pregled mesta prijema.

   Dalje informacije o temi bezbednost za paysafecard pronađite ovde.