Frågor till paysafecard?

Här hittar du svar på vanliga frågor om att använda paysafecard. Bläddra igenom kategorierna eller använd sökfunktionen.

Min dator är låst och det visas ett meddelande som kräver en betalning med paysafecard för att låsa upp datorn. Vad ska jag göra?

Obs! Om det visas ett meddelande med ett betalningskrav för att låsa upp datorn är det ett bedrägeri! paysafecard används varken av polisen eller andra myndigheter som betalningsmedel. I det här fallet har din dator infekterats av ett virus. Lämna aldrig ut en paysafecard-PIN-kod för att låsa upp datorn! Datorn kommer fortfarande att vara infekterad av viruset när du lämnat ut paysafecard-PIN-koden och du har bara förlorat saldot på ditt paysafecard. Kontakta en datorspecialist för att ta bort viruset. Mer information om säkerhet finns här.

Om du har köpt ett paysafecard och angett PIN-koden i den avsedda rutan med din spärrade dator kan du spärra PIN-koden med det här onlineformuläret. Du kan även ringa till vår hotline och spärra PIN-koden genom att trycka på 1 på telefonen. Numret till paysafecards hotline hittar du här. Observera: Det går endast att spärra om krediten inte redan har använts av bedragarna.

Om hela beloppet på din paysafecard-PIN-kod har förbrukats kan vi inte betala tillbaka eller ersätta pengarna. I detta fall rekommenderar vi att du gör en anmälan hos polisen. Vi ställer gärna upp och svarar på frågor på antifraud@paysafecard.com.