Frågor till paysafecard?

Här hittar du svar på vanliga frågor om att använda paysafecard. Bläddra igenom kategorierna eller använd sökfunktionen.

Varför debiteras ett belopp på min paysafecard utan att krediteras i nätbutiken?

Normalt krediteras beloppet av nätbutiken inom några minuter. I mycket sällsynta undantagsfall (exempelvis på grund av tekniska problem) kan det hända att nätbutiken inte kan utföra en önskad transaktion men att beloppet redan dragits från din paysafecard.

Kontakta i så fall nätbutikens kundtjänst för en återbetalning. Skicka följande transaktionsdata så att din begäran kan hanteras av nätbutiken:

  • Transaktions-ID
  • Nätbutikens ID
  • Ditt användarnamn för nätbutiken
  • E-postadressen som du har registrerat hos nätbutiken.

Alla ovanstående uppgifter finns i transaktionsöversikten i saldoförfrågan.