Help
  • Varning: Om du skulle få ett meddelande likt det beskrivna ovan för att låsa upp din dator handlar det om ett bedrägeriförsök! paysafecard används inte som betalningsmedel varken av Polisen eller andra myndigheter. Din dator har därmed sannolikt drabbats av ett virus. Lämna aldrig ut en paysafecard förbetald kod för att låsa upp din dator! Din dator är fortfarande drabbad av ett virus efter att en 16-siffrig kod har angivits och tillgodohavandet på ditt paysafecard förbetald kod har gått förlorat. För att ta bort viruset ska du helst vända dig till en datorspecialist. Ytterligare information om temat säkerhet hittar du här.

    Om du redan har köpt en paysafecard förbetald kod och angivit den 16-siffriga koden i fältet avsett för den på din spärrade dator kan du fortfarande spärra paysafecard förbetald kod med hjälp av detta online-formulär. Vänligen beakta: Spärrningen kan endast ske om tillgodohavandet på paysafecard förbetalda koder inte har använts av bedragarna.

    Om det totala värdet på dina paysafecard förbetalda koder redan skulle vara förbrukat är en återbetalning eller ersättning av pengarna inte möjlig. Vi rekommenderar dig i detta fall att ovillkorligen gå till Polisen och anmäla ett brott. Vi står gärna till utredningsmyndigheters förfogande för frågor på e-postadressen antifraud@paysafecard.com.

  • Varning för phishing via e-postmeddelande, som innehåller misstänkta länkar eller bilagor (.exe, .rar, .zip, etc.) och kräver paysafecard förbetalda koder för betalning av vissa fakturor. Om du har fått ett liknande misstänkt e-postmeddelande, rekommenderar vi dig att inte klicka på något länk, inte under några omständigheter öppna bifogade filer, inte verkställa krav på betalning med paysafecard utan istället radera e-postmeddelandet.

    Viktigt: Om du redan har öppnat bilagan i ett liknande e-postmeddelande eller har klickat på länken ska du omgående kontakta en datorspecialist för att få datorn kontrollerad för att hitta skadliga programvaror.

    Vänligen beakta: Spärrningen av dina paysafecard förbetalda koder kan endast ske om paysafecard ännu inte har använts av bedragarna. Om det totala värdet på dina paysafecard förbetalda koder redan skulle vara förbrukat är en återbetalning eller ersättning av pengarna inte möjlig.

    Vi rekommenderar dig i detta fall att ovillkorligen gå till Polisen och anmäla ett brott. Vi står gärna till utredningsmyndigheters förfogande för frågor på e-postadressen antifraud@paysafecard.com.

  • Om du har spärrat ditt paysafecard i tid är återbetalning av ditt paysafecard tillgodohavande till ditt bankkonto möjligt. Information om hur du kan begära återbetalning hittar du här.

  • Ange den 16-siffriga koden i Förfrågan om tillgodohavande . Om din paysafecard förbetald kod spärrades med framgång får du följande meddelande: "Ett fel har inträffat". Vänligen kontakta service-teamet på paysafecard. Detta betyder att ingen ytterligare betalning är möjlig med denna 16-siffriga kod.

  • Om du misstänker att din 16-siffriga kod har använts utan ditt tillstånd kan du skydda ditt återstående tillgodohavande genom att spärra det här.

    Om du misstänker att du har utsatts för ett bedrägeri bör du omedelbart kontakta polisen. Vi kan tillhandahålla polisen med alla relevanta uppgifter.

    Om ingen av situationerna ovan stämmer in ber vi dig fylla i onlineformuläret för att kontakta oss. Skicka oss även en läsbar kopia av din förbetalda paysafecard-kod. Glöm inte att förvara din 16-siffriga paysafecard på en säker plats och att inte dela den med obehöriga tredje parter.

  • I detta fall kan vi tyvärr inte överta något ansvar. Vi rekommenderar att du alltid bara använder paysafecard i auktoriserade e-butiker och anmäler incidenter till polisen. Vi står gärna till utredningsmyndigheters förfogande för frågor på e-postadressen antifraud@paysafecard.com.

    Så här känner du igen en auktoriserad paysafecard-onlinebutik:

    • Betalningsfönstrets webbadress börjar med "https://customer.cc.at.paysafecard.com".
    • Säkerhetsintyget utfärdades till "customer.cc.at.paysafecard.com". Du kan kontrollera det genom att klicka på "hänglås"-symbolen intill eller i din webbläsares inmatningsfält.

    Om du är osäker på om en webbplats är pålitlig, ska du kontakta paysafecard service-team. Vi kontrollerar gärna om webbplatsen är en auktoriserad sajt för att acceptera paysafecard innan du gör betalningen.

    Ytterligare information om säkerhetsfrågor kring paysafecard hittar du här.