paysafecard ile ilgili sorularınız mı var?
Burada paysafecard kullanımı ile ilgili sıkça sorulan soruları ve ilgili cevapları bulabilirsiniz. Kategoriler arasında gezinebilir veya arama fonksiyonunu kullanabilirsiniz.
- Bilgisayarım bloke olmuş ve gelen bir mesajda blokeyi kaldırmak için paysafecard ile ödeme yapmam isteniyor. Ne yapmalıyım?
Dikkat: Yukarıda bahsi geçtiği üzere bilgisayarınızın blokesini kaldırmayla ilgili bir mesaj alırsanız, birisi sizi dolandırmaya çalışıyor! paysafecard, polis tarafından veya başka bir resmi makam tarafından ödeme aracı olarak kullanılmaz. Dolayısıyla bilgisayara yüksek ihtimalle virüs bulaşmıştır. Asla bilgisayarınızdaki blokeyi kaldırmak için bir paysafecard PIN'i girmeyin! Çünkü bir paysafecard PIN'i girmenize rağmen bilgisayarınızdaki virüs orada kalacak ve sadece paysafecard'ınızdaki bakiyeyi kaybedeceksiniz. Virüsün temizlenmesi için en iyisi bir bilgisayar uzmanına başvurun. Güvenlik konusunda daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Daha önceden paysafecard satın almış ve PIN’i bloke edilmiş bilgisayarınızın öngörülen alanına girmiş olmanız halinde, PIN’inizi/PIN’lerinizi bu online form yardımıyla hâlâ bloke etme şansınız var. Alternatif olarak destek hattımızı arayabilir ve telefonunuzun 1 tuşuna basarak PIN bloke fonksiyonunu kullanabilirsiniz. paysafecard destek hattı numarasına buradan ulaşabilirsiniz . Lütfen şunlara dikkat edin: Bloke, sadece dolandırıcıların henüz paysafecard’ı kullanmamış olmaları durumda uygulanabilir.
paysafecard PIN'inizin tüm tutarı harcanmışsa, iade veya para tazmini mümkün değildir. Bu durumda mutlaka polise başvurmanızı ve şikayetçi olmanızı öneriyoruz. Polis, soruları olması durumunda antifraud@paysafecard.com e-posta adresi üzerinden bize ulaşılabilir.
- paysafecard'ım zamanında bloke edilebildi. Tutarı nasıl geri alabilirim?
paysafecard'ınızı zamanında bloke ettiyseniz paysafecard bakiyenizin banka hesabınıza iade edilmesi mümkündür. İade süreciyle ilgili bilgileri burada bulabilirsiniz.
- paysafecard'ımın başarıyla bloke edildiğini nasıl öğrenebilirim?
Bakiye sorgulama sayfasında 16 haneli paysafecard PIN'inizi girin. paysafecard PIN'iniz başarıyla bloke edilmişse şu mesajı alacaksınız: ''Bir hata meydana geldi. Lütfen paysafecard servis ekibiyle irtibata geçin". Yani bu PIN'le başka ödeme yapmak mümkün değildir.
- paysafecard'ımla, bilgim dışında bir işlem yapılmışsa ne yapabilirim?
paysafecard'ınızın ön ve arka tarafının okunaklı bir fotokopisini e-postayla info@paysafecard.com adresine gönderin. paysafecard servis ekibi bir teknik hatanın söz konusu olup olmadığını kontrol eder.
- paysafecard'ımı yetkili olmayan bir web mağazasında kullandıysam ne yapabilirim?
Bu durumda maalesef sorumluluk alamayız paysafecard'ınızı yalnızca yetkili web mağazalarında kullanmanızı ve olayı polis bildirmenizi öneriyoruz. Resmi makamlar sorular için bize şu e-posta adresinden ulaşabilir: antifraud@paysafecard.com.
Yetkili bir web mağazasının söz konusu olduğundan emin olmak için lütfen kabul noktası listesinde web mağazasını arayın.
paysafecard ile ilgili güvenlik soruları hakkındaki diğer bilgileri burada bulabilirsiniz.
Dolandırıcılık şüphesi
Başka sorularınız mı var?
Eğer sorunuza cevap alamadıysanız paysafecard servis ekibi ile iletişime geçmekten çekinmeyin.