Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wir hoffen, dass du hervorragende Erfahrungen mit paysafecard machst. Wenn du jedoch auf ein Problem gestoßen bist, würden wir uns freuen, wenn du dich bei uns meldest, damit wir unseren Service verbessern können.
Damit dein Fall schnell und effizient bearbeitet wird, kontaktiere uns bitte über den unten stehenden Kanal oder nutze unser Kontaktformular für weitere Optionen.
Wenn dein Anliegen nicht zu deiner Zufriedenheit gelöst werden kann, kannst du die Angelegenheit weiter eskalieren.
Du kannst eine Beschwerde einreichen, wenn du glaubst, dass ein Ereignis stattgefunden hat, das unter anderem die folgenden Punkte umfasst (aber nicht darauf beschränkt ist):
- Einen Verstoß gegen unsere veröffentlichten Richtlinien.
- Das Versäumnis von paysafecard, einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.
- Fahrlässigkeit, einen Verstoß gegen eine Bedingung einer Kundenvereinbarung oder gegen einen Erlass oder eine andere Rechtsvorschrift, die auf paysafecard anwendbar sein könnte.
- Falsche Angaben, Böswilligkeit oder anderes Fehlverhalten.
Damit wir eine Beschwerde von einer normalen Anfrage unterscheiden können, solltest du deutlich machen, dass du eine formelle Beschwerde einreichen möchtest und so viele Details wie möglich angeben, damit wir dein Anliegen weiter untersuchen und auf eine angemessene Lösung hinarbeiten können.
Mehr darüber, was nach einer Beschwerde passiert, erfährst du in unserem Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden.