Co se stane s účtem myPaysafe, jestliže majitel účtu zemře?
Uvědomujeme si, že vypořádání finančních záležitostí může být v případě ztráty milovaného člověka velice náročné. Nebojte se - jsme zde, abychom tě v této těžké chvíli podpořili.
Jestliže si nejsi jistý/jistá, jaké kroky bys měl/a učinit, podívej se na tento seznam, který jsme sestavili z různých veřejně dostupných zdrojů. Vezmi prosím na vědomí, že toto není právní poradenství a že by ses měl/a obrátit na profesionálního právního poradce, který ti v tomto procesu pomůže.
- Jako první bys měl/a úmrtí oznámit na místně příslušném úřadě (např. matrika/přihlašovací úřad). Lhůty se liší stát od státu, zeptej se tedy prosím na místním úřadě.
- Příslušný úřad (např. matrika/přihlašovací úřad) poté vystaví úmrtní list, s jehož pomocí můžeš vyřizovat záležitosti zemřelé osoby.
- Spoj se s námi prostřednictvím dostupného kanálu níže nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře a poskytni nám nezbytné dokumenty, aby byly peníze majitele účtu uvolněny.
Jakmile obdržíme tvé podklady, uzavřeme účet a vrátíme zůstatek. Abychom ochránili soukromí našich zákazníků a zákaznic, neposkytujeme dále žádné osobní údaje a neprovádíme žádná opatření týkající se účtu a zůstatku, dokud neprověříme, že jednáš jménem zemřelé osoby. Další informace najdeš v našem Oznámení o ochraně údajů.
Jaké informace musím uvést?
Jakmile se s námi spojíš, měl/a bys mít připravené tyto informace:
1. Údaje o zemřelé osobě
- Celé jméno
- Datum narození
- E-mailová adresa a telefonní číslo, které jsou spojené s účtem.
2. Tvoje údaje
- Celé jméno
- E-mailová adresa a telefonní číslo
3. Dokumenty, které dokládají, že můžeš jednat jménem zemřelé osoby
- Fotografie tvého dokladu totožnosti/cestovního pasu
- Kopie úmrtního listu nebo odpovídajícího dokumentu v zemi, kde bydlíš
- Kopie úředního dokumentu, který potvrzuje tvoje práva jako dědice, např. plná moc jiný dokument ověřený notářem
- (pouze v některých případech) kopie tvého výpisu z účtu
Vracíme zpět peníze, kde je to možné, na bázi případ od případu. Jestliže jsi uvedl/a všechny nezbytné údaje, bude tě kontaktovat náš tým zákaznického servisu a informovat tě o všech podrobnostech.
Co se stane s mým účtem, když zemřu?
Jakmile nás tvůj zmocněnec bude informovat o tvém úmrtí, co nejrychleji zastavíme všechny aktivity na tvém účtu. Postaráme se o to, že tvůj zmocněnec dostane nezbytnou podporu a že dodržíme správnou právní cestu, když budeme postupovat podle jeho pokynů.
Informace ke genderu: z důvodu lepší čitelnosti se používá mužský tvar. Použitá označení osob se vztahují – pokud není označeno jinak – na všechna pohlaví.