Wie kann ich mit myPaysafe verdächtige Aktivitäten melden?
Sobald du etwas Ungewöhnliches bemerkst (z. B. eine verdächtige Anmeldung oder eine nicht unbekannte Zahlung), solltest du uns dies melden. Im Folgenden findest du verschiedene Arten von betrügerischen Aktivitäten und Tipps, wie du dich in solchen Fällen verhalten sollten.
Unbefugte Transaktionen
Wenn du den Verdacht hast, dass eine Zahlung von deinem myPaysafe-Guthaben ohne deine Zustimmung vorgenommen wurde, überprüfe bitte, ob einer der folgenden Punkte auf deinen Fall zutrifft:
- Hast du deine Anmeldedaten schon einmal an andere Personen weitergegeben? Bitte beachte, dass sie möglicherweise gespeichert und für wiederkehrende Zahlungen verwendet wurden.
- Bitte überprüfe auch, ob du aktive Abos bei Webshops besitzt, die automatisch einen bestimmten Betrag von deinem myPaysafe abziehen. Wenn du ein Abo kündigen möchtst, wende dich bitte direkt an den betreffenden Webshop.
- In deinem Transaktionsverlauf kann der Name eines Webshops von dem Namen abweichen, unter dem du den Webshop kennst. Auf der Website des Webshops findest du den Namen des eingetragenen Unternehmens.
Trifft keiner der oben genannten Punkte auf deinen Fall zu, kontaktiere uns über den unten angegebenen Kanal. Damit wir das Problem zeitnah untersuchen können, teile uns bitte alle relevanten Details mit.
Für Notfälle kannst du dein myPaysafe auch über unser Sperrformular sperren.
Unbefugte Anmeldung
Solltest du unbefugte Anmeldeaktivitäten bemerken, ändere sofort dein Passwort und deine registrierte E-Mail-Adresse. Wenn du keinen Zugriff auf dein myPaysafe hast, helfen wir dir, deine Informationen und dein Geld zu sichern. Fülle einfach unser Sperrformular aus. Wir werden dein Konto sperren und dich in Kürze per E-Mail mit Anweisungen zu weiteren Schritten kontaktieren.
Verdächtige E-Mail von paysafecard
Es kann vorkommen, dass du Nachrichten per E-Mail oder über andere Kanäle erhältst, die angeblich von paysafecard stammen. Wenn du dir über die Echtheit nicht sicher bist, lade die Originalnachricht herunter, sende oder leite sie über das unten stehende Kontaktformular weiter und warte auf unsere Antwort. Wir versuchen, solche Anfragen so schnell wie möglich zu prüfen; manchmal kann eine Antwort jedoch 24 bis 48 Stunden in Anspruch nehmen.
paysafecard wird dich niemals per E-Mail, Telefon oder über soziale Medien nach deinen Anmeldeinformationen fragen!