Was muss ich tun, wenn eine unbefugte Transaktion mit meiner paysafecard stattgefunden hat?

Wenn du den Verdacht hast, dass deine paysafecard auf unbefugte Weise genutzt wurde, musst du sie zum Schutz deines Restguthabens über unser Sperrformular sperren. Bitte beachte, dass du sie nur sperren kannst, wenn dein Restguthaben noch nicht aufgebraucht ist.

Wir empfehlen dir außerdem, dich an deine örtliche Polizeibehörde zu wenden. Sobald wir eine entsprechende Anfrage von der Polizeibehörde erhalten, stellen wir ihr alle weiteren nötigen Informationen für eine Untersuchung zur Verfügung.

Um zu überprüfen, ob deine paysafecard erfolgreich gesperrt wurde, gib einfach den 16-stelligen Code in die Guthabenüberprüfung ein. Wenn sie gesperrt ist, wird dir eine Fehlermeldung angezeigt, dass mit der betreffenden paysafecard derzeit keine Zahlungen möglich sind.

Wenn du eine Rückerstattung wünschst, kontaktiere uns über den unten angegebenen Kanal. Denk daran, dass wir eine Kopie deines Kontoauszugs und eine Kopie deiner paysafecard benötigen. Lies den folgenden Artikel, um mehr darüber zu erfahren.

Hinweis: Wenn der gesamte Wert deiner paysafecard bereits aufgebraucht ist, ist eine Erstattung nicht möglich.

Trifft alles nicht auf deinen Fall zu?

Wenn keines dieser Szenarien auf dich zutrifft, kontaktiere uns über den unten angegebenen Kanal und schick uns eine gut lesbare Kopie oder ein Bild deiner paysafecard.

Bewahre deine paysafecard sicher auf und gib sie niemals an Unbefugte weiter.