myPaysafe wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt. Was kann ich tun?
Als reguliertes Finanzinstitut ist paysafecard verpflichtet, deine Daten sicher aufzubewahren und gleichzeitig die Einhaltung der Vorschriften unserer Aufsichtsbehörden zu gewährleisten. Falls wir zusätzliche Angaben von dir benötigen, wird dein myPaysafe möglicherweise vorübergehend gesperrt, damit wir die Situation klären und eine zufriedenstellende Lösung erreichen können.
In solchen Fällen erhältst du eine Fehlermeldung, über die du zu unserem Online-Antragsformular zur Entsperrung gelangst. Bitte achte darauf, dass du das Formular wahrheitsgemäß ausfüllst, damit wir deinen Fall weiter bearbeiten können.
Manchmal senden wir dir Anweisungen direkt zu oder fordern weitere Einzelheiten über deine registrierte E-Mail-Adresse an. Falls du die E-Mail nicht finden kannst, überprüfe deinen Spam-/Gelöscht-Ordner. Möglicherweise wirst du zu Folgendem aufgefordert:
- Einreichung bestimmter Dokumente zur Überprüfung einiger deiner persönlichen Daten;
- Erläuterung einiger deiner letzten Transaktionen oder Anmeldeaktivitäten;
- Aktualisierung einiger deiner persönlichen Daten.
MyPaysafe wurde dauerhaft geschlossen
Wenn wir dich darüber informiert haben, dass dein myPaysafe gekündigt wurde, bedeutet dies, dass wir beschlossen haben, unsere Geschäftsbeziehung mit dir aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beenden. In diesem Fall kannst du unsere Dienste zukünftig nicht mehr nutzen.
Was ist mit meinem Restguthaben?
Wenn auf deinem myPaysafe-Konto noch Geld übrig ist, bieten wir dir je nach deinem Einzelfall möglicherweise eine Rückerstattung an. Normalerweise benötigen wir eine Kopie deines letzten Kontoauszugs. Halte ihn daher am besten bereit, um den Vorgang zu beschleunigen. Bitte beachte, dass das Dokument:
- deinen vollständigen Namen und deine vollständigen Bankkontodaten (IBAN, Bankleitzahl usw.) enthält;
- in den letzten 90 Tagen ausgestellt wurde;
- das Logo deiner Bank darstellt.