Πώς καταγγέλλω ύποπτη δραστηριότητα με το myPaysafe;

Μόλις παρατηρήσεις κάτι μη συνηθισμένο (όπως κάποια ύποπτη σύνδεση ή μη αναγνωρισμένη πληρωμή), πρέπει να υποβάλεις καταγγελία σε εμάς. Παρακάτω θα βρεις διάφορους τύπους δόλιας δραστηριότητας και τρόπους με τους οποίους μπορείς να ενεργήσεις σε τέτοιες περιπτώσεις.

Μη εγκεκριμένες συναλλαγές

Εάν υποπτεύεσαι ότι εκτελέστηκε πληρωμή από το υπόλοιπο του myPaysafe χωρίς την άδειά σου, έλεγξε εάν ισχύει κάτι από τα παρακάτω στην περίπτωσή σου:

• Κοινοποίησες ποτέ τα στοιχεία σύνδεσής σου σε άλλους; Λάβε υπόψη ότι μπορεί αυτά να έχουν αποθηκευτεί και να έχουν χρησιμοποιηθεί ξανά για επαναλαμβανόμενες πληρωμές.
• Έλεγξε με τα ηλεκτρονικά καταστήματα, στα οποία συνήθως πραγματοποιείς πληρωμές, εάν έχεις τυχόν ενεργές συνδρομές που αφαιρούν αυτομάτως ένα ορισμένο ποσό από το myPaysafe. Αν θέλεις να ακυρώσεις μια συνδρομή, επικοινώνησε απευθείας με το αντίστοιχο ηλεκτρονικό κατάστημα.
• Το όνομα ενός ηλεκτρονικού καταστήματος στο ιστορικό συναλλαγών σου ενδέχεται να διαφέρει από το όνομα με το οποίο είναι γνωστό σε εσένα το ηλεκτρονικό κατάστημα. Πήγαινε στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος για να δεις την καταχωρισμένη ονομασία του.

Αν τίποτα από τα παραπάνω δεν ισχύει στην περίπτωσή σου, επικοινώνησε μαζί μας μέσω του ακόλουθου διαθέσιμου καναλιού. Για να διερευνήσουμε γρήγορα το ζήτημα, παρακαλούμε βεβαιώσου ότι μας έχεις κοινοποιήσει όλες τις σχετικές λεπτομέρειες.

Για επείγουσες καταστάσεις μπορείς, επίσης, να κλειδώσεις το myPaysafe χρησιμοποιώντας τη φόρμα κλειδώματος.

Μη εγκεκριμένη σύνδεση

Εάν παρατηρήσεις δραστηριότητα αναφορικά με μη εγκεκριμένες συνδέσεις, άλλαξε αμέσως τον κωδικό πρόσβασης και την καταχωρισμένη διεύθυνση email. Εάν δεν έχεις πρόσβαση στο myPaysafe, θα σε βοηθήσουμε να ασφαλίσεις τα στοιχεία και τα χρήματά σου. Συμπλήρωσε απλώς τη φόρμα κλειδώματος λογαριασμού. Θα ενεργοποιήσουμε τη φραγή στον λογαριασμό σου και θα επικοινωνήσουμε σύντομα μαζί σου για τα περαιτέρω βήματα μέσω email.

Ύποπτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την paysafecard

Μερικές φορές ενδέχεται να λάβεις μηνύματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων καναλιών, τα οποία ισχυρίζονται ότι έρχονται από την paysafecard. Εάν δεν είσαι σίγουρος για την αυθεντικότητά τους, κατέβασε και στείλε ή προώθησε το αρχικό μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας και περίμενε την απάντησή μας. Σκοπός μας είναι να ελέγχουμε τέτοιου είδους αιτήματα το συντομότερο δυνατό, αλλά μερικές φορές μπορεί να περάσουν 24-48 ώρες μέχρι να απαντήσουμε.

Η paysafecard δεν θα σου ζητήσει ποτέ τα αποκαλύψεις τα στοιχεία σύνδεσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης!