¿Tiene preguntas sobre paysafecard?

Aquí puede encontrar las preguntas y respuestas más frecuentes sobre el uso de paysafecard. Solo tiene que recorrer las distintas categorías o bien usar la función de búsqueda.

¿Qué documentos puedo usar para justificar mi domicilio?

Para ampliar su cuenta de my paysafecard al Status «Unlimited», debe justificar su domicilio durante el proceso de ampliación. El documento para justificar su domicilio debe haber sido expedido por una autoridad estatal, por una empresa de suministro o bien por una entidad financiera. Debe contener las siguientes informaciones: Su nombre y apellidos, su dirección actual, una fecha (p. ej. fecha de recibo, fecha de creación o de expiración, etc.), así como un número de referencia inequívoco (p. ej. un número de cuenta, de factura o de cliente). Por favor, teng en cuenta que los datos indicados en my paysafecard deben coincidir con los que se muestran en el justificante.

La dirección indicada en el justificante debe coincidir con la dirección física de su domicilio. Desafortunadamente, no podemos aceptar justificantes con un apartado de correos, una dirección comercial o la dirección de un servicio de entregas.

Si no puede escanear sus documentos, también nos puede enviar una copia por correo postal.

 

Como justificante del domicilio se aceptan los siguientes documentos:

  • Factura de proveedores energéticos
  • Extracto de cuenta
  • Notificación fiscal
  • Documento de identificación con fotografía
  • Recibo de hipoteca
  • Justificante del censo electoral
  • Correspondencia de alguna autoridad relativa al pago de prestaciones (p. ej. pensión, paro, subsidio a la vivienda, etc.)

 

Facturas de empresas de suministro

Las facturas de proveedores energéticos usadas para justificar el domicilio no pueden tener más de tres meses de antigüedad. Los documentos reconocidos de forma general son:

  • Factura del gas
  • Factura de la luz
  • Factura del agua
  • Factura de la conexión de cable (no televisión por satélite)
  • Factura de la conexión de teléfono fijo

Las facturas por servicios móviles (teléfono móvil, etc.) no se aceptan como justificante del domicilio.

 

Por favor, tenga en cuenta las siguientes especificaciones en los documentos presentados:

Extracto de cuenta

El extracto de cuenta no puede tener más de tres meses de antigüedad. El saldo de la cuenta y los datos de las transacciones se pueden ocultar. No obstante, preste atención para que resulten bien legibles los siguientes datos:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección
  • Número de cuenta
  • Fecha del recibo

Documento de identificación con fotografía

Para justificar el domicilio se puede cargar un documento de identidad con fotografía en el que se pueda leer su domicilio. Dicho documento de identidad con fotografía debe estar vigente y no puede tratarse del mismo documento que ha cargado para verificar sus datos personales. Por ejemplo, si ha usado su carné de conducir para justificar su identidad, debe presentar otro documento para justificar su domicilio aunque su domicilio actual se indique en el carné de conducir.

Notificación fiscal

Para que la verificación sea correcta, se debe cargar una notificación fiscal de una sede de la Agencia Tributaria o del Gobierno responsable de su domicilio actual.

Para justificar un domicilio español, por tanto, no podemos aceptar una notificación fiscal alemana aún en el caso de que se haya remitido a una dirección española.

Para justificar su domicilio, la notificación fiscal debe haberse expedido en los últimos doce meses y contener los siguientes datos:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección
  • Número de identificación fiscal o número de cuenta bancaria
  • Fecha del recibo

Justificante del censo electoral

También con la ayuda de un justificante del censo electoral (p. ej. formulario del censo) se puede llevar a cabo una verificación de cuenta. Para ello se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El documento debe haber sido expedido por la autoridad estatal responsable del censo electoral de la zona de su domicilio.
  • El documento debe haber sido expedido en los últimos doce meses.
  • En el documento se debe poder consultar su nombre, sus apellidos y su domicilio actual.

Correspondencia con entidades estatales sobre la recepción de prestaciones

Para realizar correctamente el registro también se puede cargar la correspondencia con una autoridad acerca de la recepción de prestaciones (p. ej. pensión, paro, etc.). Dicha correspondencia debe cumplir los siguientes requisitos:

  • El documento debe haber sido expedido por la autoridad estatal responsable de dichas prestaciones en la zona de su domicilio.
  • El documento debe haber sido expedido en los últimos seis meses.
  • En el documento se debe poder consultar su nombre, sus apellidos y su domicilio actual.

Recibo de hipoteca

Para que puedan considerarse justificante del domicilio, los recibos de hipoteca deben haber sido expedidos por su banco o su entidad de crédito en los últimos doce meses y contener los siguientes datos:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección
  • Número de cuenta
  • Fecha del recibo