Bloquea tu myPaysafe™
La seguridad de tu myPaysafe es muy importante para nosotros. Por ello, puedes bloquear la cuenta en cualquier momento si sospechas que has sido víctima de fraude o que se ha hecho un mal uso de tu myPaysafe.
Antes de rellenar el formulario, comprueba si te encuentras en uno de los siguientes casos:
- Cambios de contraseña: Has olvidado que has cambiado tu contraseña recientemente.
- Correos electrónicos automatizados: Has recibido correos electrónicos automatizados inesperados por parte de nuestro servicio, como correos electrónicos de marketing o notificaciones;
- Problemas de navegador: El navegador rellena de forma automática datos de inicio de sesión erróneos, lo que provoca problemas en el inicio de sesión;
- Pagos periódicos: Pagos programados de forma regular que quizá hayas olvidado o no los identifiques a la primera.
En dichos casos no se trata de actividades sospechosas y no necesitas bloquear tu myPaysafe.
Para bloquear tu myPaysafe, rellena el formulario inferior con cuidado y sigue estos pasos:
- Introduce tu dirección de correo electrónico, tu nombre y apellidos y tu número de cliente en los campos específicos para ello.
- Describe tu problema con el mayor detalle posible en el campo de mensaje.
- Haz clic en Enviar después de haber superado la prueba de "No soy un robot".
En cuanto recibamos tu solicitud, bloquearemos enseguida tu myPaysafe y ya no podrás iniciar sesión o llevar a cabo pagos hasta que se vuelva a activar.
Cuida tus datos
La seguridad de tus datos es la principal prioridad para nosotros, pero tú también puedes hacer mucho para evitar intentos de fraude. Aquí te damos algunos consejos:
- Guarda de forma segura tus datos financieros y no se los des a terceros.
- Nunca compartas tus contraseñas, códigos de un solo uso u otros datos de acceso.
- Cambia tus datos de acceso con regularidad.
- Utiliza para cada una de tus cuentas en Internet un nombre de usuario único/ una dirección de correo electrónico única y una contraseña única.
- No hagas clic en enlaces o adjuntos de correos electrónicos sospechosos o entradas de ese tipo en redes sociales.
- Acude directamente a páginas web para iniciar sesión en tus cuentas.
- Evita utilizar redes Wi-Fi públicas cuando estés tratando con información sensible.
- No guardes información personal, detalles financieros o contraseñas en tus dispositivos.
- Evita cualquier presión para actuar de forma inmediata.
Puedes encontrar más información en nuestras preguntas frecuentes específicas o en nuestra página de seguridad.
Si observas alguna actividad o transacción sospechosa en tu myPaysafe, cambia de inmediato tu contraseña, activa métodos de autenticación adicionales y solicita el bloqueo de tu myPaysafe. En caso necesario, informa de este hecho también a la policía local.