Bloque ton myPaysafe™
La sécurité de ton compte myPaysafe est très importante pour nous. C’est pourquoi tu peux le bloquer à tout moment si tu soupçonnes que tu as été victime d’une fraude ou en cas d’usage abusif de ton myPaysafe.
Avant de remplir le formulaire, vérifie si l’un des points suivants te concerne :
- Changements de mot de passe : Tu as oublié que tu as récemment changé ton mot de passe.
- E-mails automatiques : Tu as reçu de manière inattendue de notre service des e-mails automatiques, comme des e-mails marketing ou des notifications ;
- Problèmes de navigateur : Le navigateur indique automatiquement des identifiants enregistrés par erreur, ce qui provoque des problèmes lors de la connexion ;
- Paiements récurrents : des paiements programmés régulièrement que tu as peut-être oubliés ou que tu n’as pas identifiés immédiatement.
Dans de tels cas, il ne s’agit pas d’activités suspectes et tu n’es pas obligé de bloquer ton myPaysafe.
Pour bloquer ton myPaysafe, remplis soigneusement le formulaire et suis les étapes ci-dessous :
- Indique ton adresse e-mail, ton nom et ton prénom et ton numéro de client dans les champs correspondants.
- Décris ton problème de manière aussi détaillée que possible dans le champ « Message ».
- Clique sur Envoyer après avoir effectué la vérification « Je ne suis pas un robot ».
Dès que tu envoies ta demande, nous bloquons rapidement ton myPaysafe et tu ne peux plus te connecter ou t’en servir pour effectuer des paiements jusqu’à ce que le compte soit à nouveau activé.
Fais bien attention à tes données
La sécurité de tes données est notre priorité absolue, mais il y a beaucoup de choses que tu peux faire en tant que particulier pour éviter les tentatives de fraude. Voici quelques conseils :
- Garde tes données financières en sécurité et ne les communique jamais à des tiers.
- Ne communique jamais tes mots de passe, tes identifiants uniques ou d’autres données de connexion.
- Modifie régulièrement tes données d’accès.
- Utilise un nom d’utilisateur unique/une adresse e-mail unique et un mot de passe unique pour chacun de tes comptes sur Internet.
- Ne clique pas sur des liens ou des pièces jointes dans des e-mails suspects ou sur les médias sociaux.
- Accède toujours directement à des sites web pour te connecter à tes comptes.
- Évite d’utiliser des réseaux Wi-Fi publics si tu accèdes à des informations sensibles.
- Ne sauvegarde pas d’informations personnelles, de détails financiers ou de mots de passe sur tes appareils.
- Ne laisse personne te mettre sous pression pour agir immédiatement.
Tu trouveras de plus amples informations dans nos FAQ spéciales ou sur notre page consacrée à la sécurité.
Si tu constates des activités ou des transactions suspectes sur ton myPaysafe, modifie immédiatement ton mot de passe, active des méthodes d’authentification supplémentaires et demande le blocage de ton myPaysafe. Si nécessaire, déclare aussi l’incident à ta police locale.