Spær din myPaysafe™
Sikkerheden vedr. din myPaysafe er meget vigtig for os. Derfor kan du spærre din konto når som helst, hvis du formoder, at du er blevet offer for bedrag, eller at din myPaysafe er blevet misbrugt.
Før du udfylder formularen, bedes du tjekke, om et af følgende punkter passer på dig:
- Passwordændringer: Du har glemt, at du har ændret dit password for nylig;
- Automatiske e-mails: Du har modtaget uventede automatiske e-mails fra vores tjeneste, som f.eks. markedsførings-e-mails eller notifikationer;
- Browserproblemer: Din browser udfylder automatisk forkerte, lagrede loginoplysninger, hvilket giver loginproblemer;
- Tilbagevendende betalinger: regelmæssigt planlagte betalinger, som du måske har glemt eller ikke straks har genkendt.
I sådanne tilfælde handler det ikke om mistænkelige aktiviteter, og du behøver ikke at spærre din myPaysafe.
For at spærre din myPaysafe skal du udfylde følgende formular omhyggeligt, idet du følger disse trin:
- Indtast din e-mailadresse, dit for- og efternavn og dit kundenummer i de tilsvarende rubrikker.
- Beskriv dit problem så detaljeret som muligt i rubrikken "Meddelelse".
- Klik på send, efter at du har bestået prøven "Jeg er ikke en robot".
Når du indsender din anmodning, spærrer vi din myPaysafe kort tid efter, og du kan ikke længere logge ind eller betale med det, før det aktiveres igen.
Pas på dine oplysninger
Sikkerheden for dine oplysninger har førsteprioritet for os, men der er meget, også du selv kan gøre for at forhindre forsøg på bedrageri. Her er et par tips:
- Beskyt dine finansielle oplysninger, og giv dem aldrig til andre.
- Giv aldrig dine passwords, engangskoder eller andre loginoplysninger til andre.
- Foretag jævnligt ændringer af dine loginoplysninger.
- Anvend et særskilt brugernavn/en særskilt e-mailadresse og et særskilt password til hver af dine konti på internettet.
- Klik ikke på links eller vedhæftninger i mistænkelige e-mails eller opslag på sociale medier.
- Gå altid direkte ind på websites for at logge på dine konti.
- Undgå at bruge offentlige WiFi-netværk, hvis du tilgår følsomme oplysninger.
- Gem ingen personoplysninger, finansielle oplysninger eller passwords på dine enheder.
- Modstå ethvert pres for at handle eller reagere med det samme.
Du kan finde flere oplysninger i vores særlige FAQ eller på vores sikkerhedsside.
Hvis du bemærker mistænkelige aktiviteter eller transaktioner på din myPaysafe, skal du straks ændre dit password, aktivere ekstra autentificeringsmetoder og anmode om spærring af din myPaysafe. Om nødvendigt kan du også anmelde sagen til dit lokale politi.