¿Tiene preguntas sobre paysafecard?

Aquí puede encontrar las preguntas y respuestas más frecuentes sobre el uso de paysafecard. Solo tiene que recorrer las distintas categorías o bien usar la función de búsqueda.

No he recibido la notificación emergente/SMS para la confirmación del pago.

Aquí tiene algunos consejos para la solución de problemas.

Notificación emergente:

  • Se necesita una conexión estable a Internet.
  • Si usted utiliza un dispositivo iOS, asegúrese de que el modo de "No molestar" está apagado.
  • Asegúrese de que las notificaciones en la app de paysafecard estén activadas en ajustes.
  • Si todavía no ha recibido ninguna notificación emergente, inicie sesión en su cuenta de my paysafecard y elija en el registro la opción de "Activar por primera vez la autenticación de dos factores" o vincule su Smartphone por medio de la función "Vincular nuevo aparato" en la cuenta y después en el menú de seguridad.

SMS:

  • Si se encuentra en una zona en la que la cobertura no está garantizada por la red móvil, es posible que el código SMS le llegue con retraso.
  • Si el teléfono móvil oculto que se muestra en la página "Comprobación ID" no coincide con el número actual, regístrese en su cuenta de paysafecard y actualice el número de teléfono móvil en la página de "Ajustes".

Si sigue teniendo problemas, espere unos minutos e inténtelo de nuevo.